留法台灣同學會-解悶來法國 » 不肖商家檢舉 » LCL很賤!!!!

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linghaohua2008-3-5 03:25 PM
LCL很賤!!!!

欺負留學生法文不好
一個月前去拉丁區分行開戶
隔幾天他又打電話過來說有文件漏簽要補簽
他也不解釋清楚內容 直到我問他上面十三歐怎麼回事
他說一年要繳十三歐∼結果我仔細一看根本就是一個月十三歐的意外保險
一問他才改口說不簽的或不能開戶
笨蛋也知道不能簽 然後要見經理 經理休假 要找其他人諮詢 其他人沒空
我門當場就走人
結果他還不是隔天就寄網路查帳密碼
然後沒多久就通知可以領卡了

沒想到一個月過後
我居然收到一張保險的確認信寫“很感謝你對我門的支持之類的!“
我趕快去查帳 才發現他已經扣款了
今天約了rendezvous(去吵架)
他說要寄mail問服務中心確認我到底有沒有簽名 要兩個禮拜的時間
沒簽的話會退錢
我當場大發雷霆 我沒簽名 你憑什麼扣我款
那位madame polity態度超惡劣  講話講超快 問他會不會講英文
他又說這邊沒人會講英文
又拿出上次同一招 我還有客人我要請你離開了
結果鬧到最後終於來個會講英文的同夥
我問他如果有不是應該一式兩份 他居然說我怎麼知道你會不會留在家了
我心想 那我怎麼知道你門是不是尾造文書

實在太生氣了 我想關閉帳戶 又要付他錢 又拿不到退費
他就一付吃定我 太惡劣了
好想寄存證信函告他!!

重點式他態度重頭到尾都非常惡劣 我問他可不可以講慢一點
他說你會說法文嘛 然後又說我已經講過五遍了你聽的懂嘛
我又才問第二遍
而且重點是他本來不是我的conseille
只是為了騙我簽保險才把案子轉給他的

然後我朋友當初根我一起開戶 也都被這位madame騙

我氣的大哭 難道就沒有辦法制裁他嘛?


身為銀行連英文都不會講 難道不羞愧嘛?
台灣人小學生都會講了

lpbm2008-3-5 04:00 PM
[quote]Originally posted by [i]linghaohua[/i] at 2008-3-5 16:25:
身為銀行連英文都不會講 難道不羞愧嘛?
台灣人小學生都會講了[/quote]

來這裡千萬不要抱有英文殺豬的心態...  醬妳會氣不完的~~~

因為他們的第一外國語,不像台灣,強制式的必定是英語!

英語不見得是法國小朋友的第一第二外語喔~~~  他們可以選拉丁文,俄文,西文,義文,德文...以及近來較熱門的中文等等...

Bay2008-3-5 04:24 PM
[quote]Originally posted by [i]linghaohua[/i] at 2008-3-5 04:25 PM:
欺負留學生法文不好
一個月前去拉丁區分行開戶
隔幾天他又打電話過來說有文件漏簽要補簽
他也不解釋清楚內容 直到我問他上面十三歐怎麼回事
他說一年要繳十三歐∼結果我仔細一看根本就是一個月十三歐的意外保 ... [/quote]

這位同學先冷靜一下,只要您的確沒有在保險合約上簽名,那麼他們便沒有權力扣這筆費用。
做好長期抗戰的心理準備,慢慢跟他們耗吧。
雖然我也很討厭LCL,但說實話,這件事跟銀行無關,跟Conseiller比較有關。
哪一家銀行都好,遇到好的conseiller,人生就是彩色的,遇到不好的conseiller,人生馬上變黑白。
尤其是剛到法國,凡事都要跟銀行打交道的時候(居留、網路、電話、醫療...)。
人在法國,跟銀行的關係跟在台灣很不一樣,除了存錢提錢外,帳戶要收管理費,三不五時conseiller會找顧客去聊天,順便推銷一下保險等等業務。
如果情況許可,拿到居留證,相關事情都搞定之後,換個好一點的conseiller開戶(可以打聽一下或是爬文,記得有同學分享過在巴黎不錯的conseiller),不然就是自己多加小心,任何東西都看好才簽;也可以要求把文件帶回家去,看清楚後再決定。
沒什麼東西是緊急到非當場簽不可的。

至於英文的問題,其實不是每個法國人都會說英文的,因為他們有很多外國語可以選,不像我們的"外文=英文"...
前一陣子還看到一則新聞說,一個英國的背包客,因為在法國語言不通,差點被送去流浪漢收容所:sad:。

[[i] Last edited by Bay on 2008-3-5 at 05:27 PM [/i]]

Simon2008-3-5 04:36 PM
偶朋友的經驗是
先領光所有的錢
然後說要關帳戶
順便再到郵局寄存證信函
然後要是他再來追
你就說裡面已經沒錢
存証信函也已寄出
要的話就請他約RDV
說你要找區公所的法律協調顧問一起來
通常他們自知理虧
就會摸摸鼻子認栽
法國一堆壞蛋都是欺負一些不會講法文的人
但遇到會跟他們兇的
通常都會立刻閉嘴
因為壞人通常怕把事鬧大
有時候不懂的話
可以去請教學校的秘書或老師
總會遇到幾個幾較會幫外國學生的好人的
加油了
:good:

Hui2008-3-5 05:43 PM
我覺得有些法國人扯到英文  就像瘋了一樣
我也有各朋友  是上英文課程的  那法文程度沒那麼好
每次去辦事情都碰壁 !  然後只要問他們  "你會講英文嘛 ?"
他形容說那個聽到的人就像突然間你碰到了他的死穴一樣

我很同意Bay 大大講的 , 跟conseiller 有關
因為我也是LCL 的 , 我的運氣很好  從Rennes 換到 Grenoble 都遇到很好的conseiller
所以我覺得LCL 的服務  對我來說是不錯的

不過我之前ㄧ各朋友在LCL也無端被扣了30幾歐
我們就去問  問第一次說是因為技術問題  之後會還款 (查都沒查為什麼喔)
等了好幾各星期也沒  就在去問  耗很久
可是還好遇到很好的人  他也很耐心幫我們查   
然後才知道  之前他的conseiller 換人  然後把它的資料全弄丟!
所以銀行 " 自己 " 自動幫他更改成不是學生  所以那是年費 ..
不過最後還是有還錢的...

你沒簽文件  應該就有理  只是要拖很久處理而已
反正在法國要習慣這樣 ....

發表點自己小小的意見.. 你加油囉~~ :love

2008-3-5 06:28 PM
我也要投一票

剛來法國時在這家銀行遇到一位又帥又善良的 Conseiller
那時的法國真的就是彩色的

沒想到一個暑假回台灣
換了一個自認專業的女的
我對法國的印象就變了

etalors2008-3-5 06:36 PM
我去年在LCL拉丁區agence(10號線Sorbonne出口對面那一家),
也遇過類似的事情..

一開戶時,LCL在沒有告知的情況下,擅自加了一個完全沒簽名過的意外險,按季扣費,
第一季扣了之後,去跟conseiller反應,
反應才沒多久,又無端多扣了一張VISA卡年費,
結果打電話去罵了一下,兩筆錢都退回來了.

原本以為沒事了,沒想到三個月後那沒簽名的意外險又來扣第二季的費用,
這回除了要求退款之外,也一併要求關戶.
關了這個才開三個月的戶頭真是如釋重負.

不過事情還沒完,關戶之後三個月,那保險又寄信催討說沒扣到第三季的保費..
看了真是哭笑不得..

LCL若干分行的策略就是對外國學生客戶來者不拒,
然後搞些小優惠,等真的開戶後就開始亂加一些扣錢的名堂,
特別是一些年輕的conseiller在業績壓力之下,會選擇外國學生
下手.反正賭你不會發現,就算發現也不知道怎麼要..

這個銀行還是小心一點好.

alexki2008-3-5 06:52 PM
我不是在LCL
但我有朋友是
他們的確會3不5時[u][b][i]不小心[/i][/b][/u]扣錯一些[u][b][u]小錢[/u][/b][/u]
未必是針對外國學生
我也有朋友是法國人上班族 chez LCL
工作多一點, 性格大而化之一點, 生活中其他麻煩多一點,
就會很容易忽略這些小節及小錢
這時候銀行就很高興啦.......

這是我亂猜測的啦
在LCL 的朋友別打我
也許是真的不小心扣錯的
不過頻率是有點高就是了

linghaohua2008-3-5 07:12 PM
有誤上賊船的感覺
但是就是不吐不快
請問存證信函如何寄
需要律師嘛?

Bay2008-3-5 08:22 PM
寫一封信,把過程敘述一下,盡量避免情緒性字眼。信中可以提及,您"考慮"採取更進一步的法律行動,比如說聯絡律師跟DGCCRF之類的。
[url]http://www.finances.gouv.fr/DGCC[/url] ... r_litiges/index.htm

然後以回執雙掛號信(lettre recommandee)寄出。

祝好運啦!

Don2008-3-5 08:27 PM
真的想出這口氣嗎?
把相關資料整理好。

底下兩條路選一條:
一、找法文好一點的朋友去陪你吵,不過吵也等於白吵。
二、先花錢找律師告他。告贏了,可以要求賠償。律師費等於是對方出。
就看你要不要出這口氣。




剛到法國時,我也在某一間 CL 開過戶,
那個銀行裡頭的某位外貌看似華人的先生,
也是半威脅半笑臉地幫我開戶,
附帶叫我買房屋保險....一堆。
光是開戶,什麼都還沒做,就已經要交一大堆錢給他。

原因在哪裡?
就是他吃定你的法文爛,他吃定你沒別的銀行可以去。

後來回家想一想真的是越想越不對,隔天我自己又去跟他談判,
那位先生說不能關帳戶。還說我是不是跟他開玩笑。
我就跟他說道理,我現在什麼服務也還沒開使用。
並且表明我不惜跟他提起法律訴訟的態度。
(事實上也是真的,他不退我錢,我絕對請律師告他。就算律師費大於受償的錢,我也告到底。)

所以他還是當場退我錢,只是臉非常地臭。




只能勸告很多初來乍到的同學,
進行交易或其他事情之前,要好好想一想這件事該不該做。
當你覺得被強迫的時候,要勇敢地說不。
如果已經說不了,還被霸王硬上弓,不要膽怯,就去主張自己的權利。

在法國,深刻地學習到一點:權利即是鬥爭。

失去的權利,不會從天上掉下來,只會因為跟侵權者鬥爭而回復。
也許,這就是西方社會的精髓之一?






:ton:

etalors2008-3-5 08:29 PM
寫抗議信的同時,
也可以準備轉戶與關戶的相關動作..

wataru2008-3-5 09:38 PM
遇到LCL在分行多次溝通一直無法順利解決的問題
也可以試著寫信或傳真到
Service Relations Clientele
BC 26.82
75079 PARIS CEDEX 02
Telecopie : 01.42.95.91.93
[email]relationsclientele@LCL.fr[/email]
敘述你遭遇相關事情的經過  去申訴看看
個人經驗是他的客戶關係部門通常會介入處理
如果你的要求是合於規定的話  應該會有你期望的結果啦
你可以試試看囉

[[i] Last edited by wataru on 2008-3-5 at 10:40 PM [/i]]

linghaohua2008-3-6 11:30 PM
今天發現三月又被他門扣款一次
太生氣了
他自己叫我等兩個禮拜才可以確認的!!

誠徵 一枚 夠兇悍 法文流利 的壯漢 陪我一起去“溝通“

如果問題解決我請他吃大餐

joe_5422008-3-10 01:58 AM
去年跟兒子在巴黎流浪時 , 也和 LCL 打過不愉快的交道 - 為了兌換 AE 的旅支 ; Tour Montparnasse 前的 LCL , 原本說 No surcharge , 等 sign 后 , 她說簽樣不一 , 還說到其他分行可換 . (旅支規定第二次簽名要兌現時當場簽 , 簡直被氣炸了)
很不幸的 , 在 13 區 ICBC 遭遇也没好 ; 要索 3% handling charge ; 懷念起雅典銀行的免費及迅速 , 希斯洛及戴高樂機場的免費兌換 .
由於 ICBC 手續費實在太高 , 經抱怨和套關係 , 處理先生才告知 : La Poste 可免費兌換 .
500 公尺外的 La Poste , 經手的美女 very nice (連先前簽好的偷渡換好) , 可惜3天后在15區的 La Poste , 經手的帥哥又要扣手續費 ; 力爭之后才道歉說 : 弄錯了 .
浪漫是不錯 , 但為何總是浪漫多要錢 , 而不是多給錢 , 不解

ronlo2008-3-10 08:25 AM
補充一個關於AE的壞消息
以前拿歐元旅支去歌劇院旁邊的AE直營店(rue de Scribe)換歐元現金不必收手續費
但今年開始也要收了

真是什麼都在漲啊~~~

kenhsiao19722008-5-14 06:00 PM
剛來不懂法文老闆娘就介紹我到十三區lcl說裡面有說中文的  於是就請這位先生辦理開戶   就跟樓主一樣  法文不懂我也坦白跟他說我只要單純的存款就好於是相信對方他叫我簽我就簽  第一個月之後發現每個月都有莫名其妙的扣款   雖然十多塊少錢無所謂  氣的是他為什麼沒有跟我說保險的事情等等  於是我火大就把錢又移到bnp去   那邊的人又約我  說我的錢數目很大應該做怎樣存款方式比較好等等  沒事就打電話煩我!!  搞到我破口大罵法國銀行真的都是吸血鬼   每個月扣款這ㄇ多   利息勒  我定期存款這幾年利息還不夠他扣的多   還好每年回台灣都一把一把的帶回去不然就被她們給吸光了!!
很討厭法國的銀行   真的很濺

lunehsu2008-5-14 06:50 PM
我在2001年在credit lyonnais 開戶 隔幾個月我就關閉換別家銀行
2005離開法國 2007再度返法 發現這家銀行居然換名子變成LCL
這家銀行的風評真的不好 如果不喜歡 就去關閉戶頭
我記得當時關閉戶頭 是找法國人跟我去  我當場跟她說因為服務太差 我要關閉
關閉戶頭還收手續費 而且大約一個月後才還我錢
詳情我就不多說  後來換了法國有人介紹的conseiller 果然就平安無事好幾年
第二家銀行就很簡單 我當初回台灣關閉戶頭 沒收手續費 而且當場給我現金
不過在法國銀行的問題是真的很多 沒有一家真的好銀行
銀行不是針對外國人 對法國人也是如此
你得仔細確認銀行每個月寄來的明細表ㄛ

Orz2008-5-14 07:37 PM
credit lyonnais

我的conseiller真的很好
負責認又有正義感
了我很大的忙
所以一直沒有換.....大概是因為太幸運了吧!
聽大家說credit lyonnais很糟糕
但到目前為止
我對他們還算滿意


唯一的缺點
之前有遇到一位很有耐心
但是偶爾會推銷些小服務的conseiller
雖然不是強迫推銷
但還是有點小困擾

ming2008-7-13 09:39 AM
聽法國朋友說LCL以前就發生過重大的問題(忘了是哪方面)一直以來都刷不掉負面形象!本人聽說CIC是個滿有制度兼守法的銀行,目前好像沒聽說過甚麼負面新聞,只是有可能不像LCL那麼容易隨便就能開戶(外國人才會常被氣)而且轉帳的方式相比之下保險多了,本人也是LCL的客戶比較朋友的cic發現差很多!

afei2008-7-13 11:38 AM
[quote]Originally posted by [i]ming[/i] at 13-7-2008 10:39:
聽法國朋友說LCL以前就發生過重大的問題(忘了是哪方面)一直以來都刷不掉負面形象![/quote]
有兩個可能???
一個是大戰期間因為跟納粹合作,
戰後被判收歸國有...
另一個是開始進行私有化以後,
1993年蠻轟動的新聞,
就是crédit lyonnais面臨破產...
他們把國際產業賣掉了一大半...

另外是聽朋友他爺爺說的,
這個銀行好像從國營化時期,
形象就不是很好...
沒效率, 服務差等等...
說crédit lyonnais是典型的國民銀行...

Loulou-Chou2009-10-9 09:16 PM
我也是在LCL開戶耶~~

:han: 是真的還假的呀~?! 喔喔喔~
我覺得我要感謝老天
讓我幸運的有法國朋友幫忙我
舉凡我剛到法國的一切事宜~
他都幫忙我~
剛好他就住在我學校附近~
目前待業中~
所以他有時間可以幫我~
我剛好遇到好的接待員吧~
我覺得目前為止LCL是沒有到很糟很糟啦~
比起HSBC冷酷又有點傲慢的態度~
我倒是比較喜歡LCL~
但我是剛開戶而已~
講到法國人英文爛這件事~
說真的我覺得到這裡我是盡量配合他們的文化~
我的法文目前為止根本是牙牙學語~
但因為我總是表現出盡量說法文的樣子~
所以到目前為止除了剛下飛機那天有一個服務員很機八以外~
我倒是沒有遇到很大的英文方面的問題~
反而他們自己會試著要跟我說英文~
哈~~~
這是我來之前跟一個西班牙人聊天~他跟我提到的~
只要你表現出你很想要講法文但只是講得不好~
其實他們還是會很開心~法國人對他們的語言文化有強烈的認同~
我想或許他們覺得在法國只要講法文就好了= =
雖然我認為很奇怪~這是個國際化的巴黎呀~
但我朋友總是說大部分法國人外語能力真的不好~
在法國生活也不需要講英文~所以他們就....= ="
但我過既然我是來法國學法文念書等等~
那我就應該要盡量"戒"英文~
但我覺得有關銀行租屋等等~
真的要有可信的當地人陪伴~
否則容易被人當作外國盤子拐喔~~
我想這種現象也不是只有法國啦~!
或許也有台灣人會騙一些在台灣生活的外國人~
無論如何~大家一起加油吧~!!!

maguy_six62009-10-10 12:43 AM
如果是住在巴黎地區又不嫌遠的話
其實可以考慮去中國城那邊的LCL開戶
在七號線
Porte De Choixy 一出站直直走看到愛買 裡面就有一家LCL
那邊的行員都會說中文 但是唯一的缺點是 都是採預約制開戶
他們都會跟你介紹的很詳細有關開戶的內容還有所需的文件及費用
如果有需要可以短訊我有認識行員的聯絡方式

hclys2009-11-9 08:59 PM
偶要再來xx一下LCL. 記得以前carte bleue快到期前LCL都會寄通知要偶去拿. 結果今年等到卡都過期了都沒通知信, 後來去查relevé de compte上才看見三行小字說從20號即可去agence取. 啊偶如果都沒發現這幾行字偶就等到他們寄掛號來, 又扣偶一筆8 euros 的費用 (偶的chéquier就是在不知已可取的狀況下被扣了8 euros, 泣)
大家要小心啊!

[[i] Last edited by hclys on 2009-11-9 at 10:08 PM [/i]]

linyvonne2009-11-10 02:39 AM
可能你沒有仔細看你的對帳單吧
我是十二月到期的
我這個月初收到對帳單就寫著幾行字
"在卡到期之前的兩個星期
我可以到我的agence去領卡" 之類的內容

hclys2009-11-10 02:52 AM
[quote]Originally posted by [i]linyvonne[/i] at 2009-11-10 03:39 AM:
可能你沒有仔細看你的對帳單吧
我是十二月到期的
我這個月初收到對帳單就寫著幾行字
"在卡到期之前的兩個星期
我可以到我的agence去領卡" 之類的內容 [/quote]


您說的沒錯, 偶很懶得看明細. 可是以前LCL只要是要換卡, 必會有一封特殊信件內容包含照原密碼使用等文字, 拿此信加證件去取新卡. 現在完全沒有. 很奇怪, (我的明細是寫由20日開始, 不是2週前) 再加上去年我的chéquier好了也沒在relevé de compte上印出, 實在很離譜.

linyvonne2009-11-10 08:46 AM
我的以前也是這樣阿  特殊信加密碼
今年換新卡就只有自己去拿了
我沒有仔細看幾天前, 就大概一下
所以可能是你說的20日開始
不過支票本是從來不會聯絡說 好了可以去拿
我都是從網路帳戶看到它好了  然後我就自己去拿了
我如果沒記錯的話,我曾經看過一個內容是
支票本在你申請新的一個月內還是什麼的 就會弄好
所以我從來都沒收到信
不過好一點的是  從今年開始  會傳手機簡訊跟我說好了ㄋㄟ
上面的大大  你不要生氣了啦  它就不是一間好銀行
但是我跟它合作的還可以  不過有考慮要換去ING了
藍卡沒有手續費  很吸引我呢

hclys2009-11-10 11:14 AM
[quote]Originally posted by [i]linyvonne[/i] at 2009-11-10 09:46 AM:

不過支票本是從來不會聯絡說 好了可以去拿
我都是從網路帳戶看到它好了  然後我 ... [/quote]


偶以前也有上網路帳戶, 後來那陣子忙忘了上, 就莫名其妙收到掛號包裹 (其實LCL每次都給我2本支票簿, 我都用不完, 因為還有一本, 所以才沒多想, 因為用到最後一張會自動做另一本新的).
唉, 我因為在其他銀行也有帳戶, 才能比較, 其他銀行沒那麼離譜. 偶也正在想把我LCL的帳戶全關掉啊!
謝謝大大啊, 偶現在沒生氣了, 只是覺得和其他銀行相比, 服務差太多了. 當初之所以留著是想說它是偶當初剛來時跑了幾家銀行唯一肯讓我在沒carte de séjour的狀況下開戶, 之後補交證件的.:(


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