留法台灣同學會-解悶來法國 » 海龜的世界 » 海空貨運服務: 法國 / 台灣 / 香港 (空運45kg以上)

頁: [1]

cloudyyang2009-3-15 03:58 PM
海空貨運服務: 法國 / 台灣 / 香港 (空運45kg以上)

[b]大家好!
有需要貨運服務/私人物品寄送的同學朋友, 可以與我聯繫[/b]~:)

[font=Arial][color=Blue][b][size=5]空運[/size][/b] 必須在45公斤以上, 到府收貨; 空運服務區域涵蓋全法國.
[size=5][b]海運[/b][/size] 沒有限制最低量,但至少要100-200公斤以上, 以海運寄送, 才會經濟實惠 ([i]不然價格相差台幣幾千元, 日程卻要多等1個月以上[/i])
(海運服務區域: 10, 14, 18 21, 27, 28, 41, 45, 51, 60, 61, 75, 76, 77, 78, 89, 91, 92, 93, 94, 95)[/color][/font]

[color=Green][u][b]運送時程:[/b][/u]
法國 - 台灣 (或香港) : 收貨 + 報關 + 空運 + 清關 + 送貨; 若文件齊備,無意外的情況下∼
空運 : 前後大約7~10天。
海運 : 前後大約30~45天。(需配搭散貨裝櫃日程及船期)[/color]

[size=3][color=Purple][font=Georgia]_________________________________________________________________
歡迎與我聯繫:[size=4][b]Ms. Cloudy YANG / 楊小姐[/b][/size]
[size=4][b]Email: [email]cloudy@fatton.com.tw[/email][/b][/size]
[size=1]MSN: [email]cloudy5428@hotmail.com[/email] [/size]
[size=2][color=Red][font=黑體]PS: MSN/Hotmail郵箱, 僅供MSN Messenger使用, email請寄公司信箱. 謝謝配合! [/font][/color][/size]:luck:
_________________________________________________________________[/font][/color][/size]

[[i] Last edited by cloudyyang on 2009-12-12 at 01:35 PM [/i]]

Jessica11132009-12-7 06:18 PM
這家態度差死了!
詢價資料傳了卻只給一些資料要自己算
那幹嘛不一開始就給這些資料呀
也不用加她msn了,她也是看心情回的
全世界又不是只有這家貨運
爛死了!

cloudyyang2009-12-7 09:21 PM
謝謝你, 我倒第一回聽到說我的服務差.
感謝&恭喜你成為第一個, 當然, 也是最後一個...

謝謝你.
祝你一切能順利. 能找到24H完全待命, 能立即回覆你MSN問題並接受你很有禮貌的指教的好服務.

小女子無才無能, 沒法為你服務, 真是天大的遺憾...:tu:

mishenka7252009-12-7 09:34 PM
我覺得楊小姐態度和服務很好說。

真的有那麼差嗎??

他真的回信很快,而且都很仔細的解釋。會不會是有誤會阿?

Jessica11132009-12-7 10:12 PM
[quote]Originally posted by [i]cloudyyang[/i] at 2009-12-7 22:21:
謝謝你, 我倒第一回聽到說我的服務差.
感謝&恭喜你成為第一個, 當然, 也是最後一個...

謝謝你.
祝你一切能順利. 能找到24H完全待命, 能立即回覆你MSN問題並接受你很有禮貌的指教的好服務.

小女子無才 ... [/quote]


沒有人要你24小時待命,況且你上線的時間少之又少
上星期五我就傳了你要的資料給你
直到今天一直都沒收到你的所謂的報價
晚間你終於上了線我才又詢問你有報價了嗎
但你在線上也沒回我任何話
過了不到十分鐘我就收到了你的mail資料
我又在msn上告知你又收到了mail了
之後過一會我又問你一些問題你就沒回了

我會生氣並不是因為你沒有即時回我
而是一開始你上線後我跟你問報價
你沒回我任何一句話,之後我就收到mail了
那應該是你在我問完後才寄mail給我
但禮貌上你是否應該回我一下呢?
不然不就像是我一個人在自言自語也不確定你是否有看到我msn上的訊息
直到收到你的mail後我才確定你有看到我在msn上打的字
那你覺得我會不會心裡不舒服呢?

而我也相信我不是第一個有問題的人
你傳來的根本也不是所謂的報價
而是你們報價算式…等等
如果一開始你就只是傳這些的話,那我上星期五根本也不需要傳要寄回台灣的物品資料給你
你直接一開始就給我這些報價算式就好啦!
讓人以為你是要報一個大概的價錢
沒想到收到時卻是要我自己算
加上看了一堆字就覺得亂又煩
我又不是在貨運公司上班,誰會算這種東西呀!(我做過旅遊業,不然你也來試我的行業算式好了,保證你也昏花啦!)
即使我自己算好了,到時算出來的跟你們的價錢不一樣的話
還不一樣要照著你們開的價錢給!

即使公式是要讓客戶知道你們是怎麼算價錢的
但你們也應該要自己先大概估一下
然後再把你們預估的價錢和公式一起給客戶,你不覺得這樣的服務才叫正常嗎?


我是第一次找貨運公司,如果是每家公司都是要自己算的話,就當我無知好了
但如果是你們這家比較特別的話,我只能講服務真不週…
只能告知各位若要找你這家貨運的話,就要做好被你們專業的數學算式搞昏的心理準備

而大概的價錢本來就要寄前先講好
不然東西交給你們了,而到台灣又亂開價,東西在你們手上又不得不付,這樣不是很慘嗎?

解悶上就有人遇過,雖然不是你這家,但這種事還是要小心為妙…

[[i] Last edited by Jessica1113 on 2009-12-7 at 11:24 PM [/i]]

cloudyyang2009-12-7 11:03 PM
Jessica朋友,
以下所述, 希望你能試著理解. 如果這樣寫落落長你還是不能明白. 那我也只能承認, 在你的認知裡, 我是不合格的.

--------------------------------------------------------------------------------------------------

MSN messenger是"私下"溝通的工具, 而我們的報價或是相關訊息, 一定是必須透過公司的email帳號來聯絡.
所以, 就算MSN是掛在"上線"狀態, 並非表示我們可以自由的一直使用.

如果我一直在MSN回覆所有客戶或朋友的問題, 那麼我是很難有空閒下來去做應該是用email來溝通的工作的.
我們的服務是商業行為, 並非只是大家朋友互相幫忙, MSN聊聊天等等而已.
--------------------------------------------------------------------------------------------------

你第一次的詢價資料, 是在 12/04(五)的下午近傍晚時間寄來.
第二次的補充資料, 在12/05(六)寄來.
我在今日12/07(一)的傍晚回覆你所有的相關訊息.
這樣, 是慢? 是沒效率?
--------------------------------------------------------------------------------------------------

你收到資料後, 在MSN上詢問我報價, 我亦先告訴你, 報價明細就是附加檔的第一個.
之後我離開座位大約30分鐘, 回來立即見你在MSN上的問題, 並且你問我" [color=Red]今天你是啞巴嗎? 問你問題都不回? 我那麼會算那些, 我不會自己去做貨運哦?[/color]!"

--------------------------------------------------------------------------------------------------

我看了這幾句在MSN上的你的留言, 我實在只能說, 很抱歉.

另外也再補充一下, 取得客戶貨物後, 再獅子大開口的情況, 不是發生在我們公司. 謝謝!

在此, 預祝你能找到比較符合你的期望的貨運公司來為你服務.:881:

[[i] Last edited by cloudyyang on 2009-12-8 at 07:20 PM [/i]]

Jessica11132009-12-8 07:20 AM
如果msn並不是你工作連繫的途徑,那你根本也不需要將你的msn在解悶告知大家不是嗎?
那你不如刪掉算了,免得打擾你的人一堆
而且應該是我寫的落落長,但你卻不還是不了解我不高興的點
你要不要再重讀一下我上一篇寫的呢?
因你根本沒有針對我講的來回,即使態度不好我也可以接受,因至少你解開了我的疑問

當每個人要問你報價時,你都需要人家傳"詢價資料"給你
你要不要也把"詢價資料"這檔名改掉呢?因你根本也不會報價給別人,只是給別人公式而已
檔名改一改才不會讓人誤會了

而我並沒有說你是"聾子"喔!我是用另一個名詞,但或許是你把我刪除兼封鎖了,所以你也查不到我正確到底講了什麼

[color=Red]但我相信這次我的不滿貼在解悶上後,自然大家看了會有個底[/color]
[color=Red]如果有不在乎麻煩自己算公式的話,應該還是會找你家的貨運[/color]
[color=Red]而其它如果像我覺得顧客就是顧客,根本不該做也不該學那些公式的人自然就不會找你家的貨運[/color]
[color=Red]這樣也好啦~[/color]

其實一開始我找你家貨運是因有朋友用過你家的貨運
當時她也是抱怨一堆,也說你都不怎麼回而且有關算式一堆有的沒的
但當時我不覺得怎樣,因我自己沒有親身處理過,自然就不會想這麼多
只在乎東西是否都有寄到台灣和價錢是否可以接受
直到這次自己親身經歷才……唉…別提了…

[[i] Last edited by Jessica1113 on 2009-12-8 at 03:26 PM [/i]]

cloudyyang2009-12-8 07:07 PM
回覆報價的內容如后...

1. 以下為本人每次報價信之內容, 內容被許多人稱為"詳盡", 但也有人稱為"繁雜".見仁見智囉!
2. 一般朋友看不懂的某些內容, 或是沒有耐心去詳閱自己的權益沒關係, 但我有義務將該列出的資料列舉.
    這亦如同銀行或保險或甚至你提及曾任職的旅遊業, 都有該行業被規定必須告知予客戶, 或是列明於合約上的條文; 這些合約或條文, 或是報價文件, 都不會因為客戶看不懂, 而另出一套讓每位客戶都明白的版本.

所以會需要由"人"來再作解釋, 協助客戶能明白.

我們的報價內容很清楚列明每項價格及計費單位, 供客戶能詳悉自己即將支付的費用以及知悉如何計算.
信件內容中, 我亦提及: 若還有其他疑問, 歡迎再來信洽詢. 謝謝!

我亦接過不少朋友回信說不甚明白如何計算, 於是我也會再次以現況先預估出金額再回信給客戶.
所有相關: 日期, 價格 的回覆, 一律是以公司email帳號來執行, 以保有記錄; 這是一個基本的合理動作.


[size=5][b]這是第一次遇到有客人在我未於30分鐘內回覆MSN, 而被問我是不是啞巴.[/b][/size]

[color=Red]我只能說, 我感謝你, 豐富我人生的閱歷. 再次祝福你: 一切順利.[/color]

[color=Blue]*************************************************************
你好!



請查收附檔文件.

1.           空運及海運報價明細 (有效期至2009/12/31止)

2.           入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法.

3.           CBM & Volume Weight (貨物體積重量之換算: 可自己填入每箱/每件之尺寸及件數, 即可計算出體積cbm 以便你換算成運費)

4.           EFFETS PERSO – Attestation Anglais ( & sample)

5.           Shipping Mark





計價單位簡要說明如后

1)           計價單位是/kg
以重量(每公斤kg)計費, 必須依實際海關及航空公司測量後之重量計算

2)           計價單位是/cbm
以體積(每cbm)計費, 體積之計算請參考附檔:貨物體積重量之換算; 必須依實際海關及船公司測量後之體積計算

3)           計價單位後方, 有/min:
min表示minimum/最小量/最少價; 若價格乘以重量後, 小於 min那個金額, 那就必須以 min的價格來計費

4)           計價單位是 /AWB, /shpt, /job, / BL
這種都是一筆一筆計算, 像你的貨, 一定也是只寄一筆 (除非你要求分幾次收貨, 分幾次報關什麼的)

5)           AWB
Air Way Bill, 就是 “空運提單”的意思. 基本上一般私人物品的客戶, 只會要求”一張”空運提單, 航空公司即也只會收”一張”空運提單的文件費

6)           BL
Bill of lading, 海運提單; 說明同空運提單

7)           計價位是 /hour/person
此為每人的工時為計算; 每人每小時的費用. (有發生才收費)


特別提醒:

§             台灣方用以清關的收貨人, 必須是在六個月"內"有出入境台灣的記錄(不必一定要本人, 親朋好友都可以)

§             行李箱不論有沒有裝東西, 都不可以直接寄運; 必須裝在紙箱裡才可以, 並且不可以上鎖或密碼;
因為海關抽驗, 若判定貨物有問題, 要開箱查驗, 上了鎖或密碼的箱子, 海關可是會直接被撬開的哦…

§             包裝注意事項~
單件物品重量不超過30公斤, 以單件物品可以單人徒手搬過的重量為準; 以免導致必須以機械設備來搬運而產生額外處理費用
單件物品尺寸, 以長寬高3邊總合不超過200公分, 任以單邊不得超過100公分
外箱標貼, 可參考附檔文件shipping mark.
【請填上你自己的貨物資料/編號後, 列印出來, 貼在每一箱貨物的外箱上, 可以減低貨物在運輸各環節中被丟失的機率】





若確認使用我們的服務:

請於預計提貨日的5個工作天以前, 提供以下資料, 我們才來得及安排的唷~ (PS: 提貨日僅可安排工作日, 非例假日)

1.    EFFETS PERSO – Attestation Anglais (見附檔)
請填寫並簽名(和護照上的簽名要一樣) 【若有不明, 可參考sample如附檔】
填寫attestation時請注意左下方”Value for customs”, 建議金額以不大於200歐元為佳.

2.    護照影本 (連簽名頁一整頁).






若還有其他疑問, 歡迎再來信洽詢. 謝謝![/color]

Jessica11132009-12-8 07:36 PM
為什麼你總是不明白我的點…
客戶要詳盡的明細或注意事項這是當然的!
但我的點是你除了要給明細和注意事項............最重要的是你的"報價"
而不是單單給明細和注意事項而已
當我線上問你報價呢?你只回我說在第一頁
但上面根本就沒有任何的"報價"(報價=大約的金錢數目)
關於這點你一直未正面回答我的問題
但我會出言如此也是因你一開始的回應
在5F上我有解釋過了,但我也不會因此而道歉
因事實上你是真的讓我感覺很差!
反正你家的貨運就是不會一開始就給報價,除非等到客戶自己承認數學白痴你們才會幫人家算
而我也找了別家報價了,我正在等消息中
若這家回我的是報價而不是光給我公式的話,那你們這家真的是差差差!!!
事情就是這樣了!而我懶得再寫下去了
我不會找你家的貨運,而你也不用為我服務,就醬了~拜


查看完整版本: 海空貨運服務: 法國 / 台灣 / 香港 (空運45kg以上)


Powered by Discuz! Archiver 2.5 Deluxe  © 2001-2005 Comsenz Technology Ltd
Processed in 0.011162 second(s), 2 queries