留法台灣同學會-解悶來法國 » 不肖商家檢舉 » 不負責任到讓我火大!!!

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hy-chocolatier2009-7-10 02:25 PM
不負責任到讓我火大!!!

整件事情誇張到我都想搬出台語罵人了~
5月底的時候我在網路上跟一家法國公司買了東西~
之後我大約等了2個禮拜,突然有天回家時隔壁的鄰居說幫我收了一個包裹~
我打開看是同家公司寄來的包裹,但不是我買的東西~
當下我跟男朋友就打電話過去問~對方就說~那你們把發票e-mail過來~我請人幫你們處理~
之後過了2個月....我們不斷的寄信請他們來處理這個寄錯的包裹~
在這期間我也收到我買的東西了~
今天我收到他們的催款通知~我們馬上打電話過去~
整件是誇張在這個包裹是寫用電話訂貨的~留的是我男朋友的手機~
但他的手機早在4月時就不能打只能接聽了~這哪撥的出電話~
他們一直堅持說她不管,反正就是那隻手機打過去的~還留了我的地址~
之後我們把兩張發票拿出來對~倒楣的是我們的發票號剛好是連號~
我覺得是他們辦事的人弄錯~以為我也訂了那些東西~
最後我們真的講到很火~明明不是我們定的東西卻因為他們內部出錯反而要我們負責~
他們自己也不去找當初承辦這個交易的辦事人員問~糊裡糊塗的跟我亂扯~
現在他們說要我們把東西寄回去~郵費讓我們先墊~之後再談~
但我覺得這寄回去~郵費要拿到不知道是民國幾年了~
我都要回台灣了~想說還能留點法國的好印象...:di:
但這一筆~真讓我徹徹底底的失望~他們的這種處理方式我已經不只遇到一次了~
這個推那個~那個再繼續推給別人~之後就看誰拖的久~沒一個人有責任心~
現在我只能說服自己那些郵費是被瘋狗咬走的~
可惡~還是想罵他們死要錢~就囂張他的法文比我好...:mad:

[[i] Last edited by hy-chocolatier on 2009-7-10 at 03:26 PM [/i]]

Spark2009-7-10 05:04 PM
請問一下是哪家法國公司啊?
給大家做個參考, 對這間公司小心點

hy-chocolatier2009-7-10 06:36 PM
這是間賣烘培原料的公司啦~
我想大家應該也不太會去接觸到~
但只是因為他們的辦事態度感到很生氣罷了~

MIT2009-7-10 10:07 PM
同情你

這幾天也遇到家樂福人員擺出一付鳥樣 我拿出看家吵架本領跟他們吵  

緣由我在家樂福買了瓶 50 cl 的 Evian 礦泉水 當下看到價格是0.34 歐元 結帳後也沒有注意 結果回到家 看到發票 這一瓶 Evian 的小瓶水竟然要1.2 歐元 因為連續兩天都很忙 沒有時間去家樂福 過了三天 去家樂福跟他們說 他們算錯了

一 Accueil 小姐非常沒有耐心  〈 嗯 本人自認法文應該沒得挑了 〉然後斜眼看我 說 妳一定是在冷藏區拿的才會那麼貴 我說沒錯 可是標價上面寫0.34啊 那小姐說我看錯了 冷藏區的都是1.2歐元 我非常不服氣 謝謝之後就跑到冷藏區看 一看也是標價0.34歐元 然後我就折回去 跟小姐說 標價確實是0.34 她這才打電話找人去確認

二 我在等答覆的之間 有一位法國先生 開始跟他們其中一位大吵 我沒很子細聽 不過有聽到叫經理出來 而且一直說家樂福是賊 坑錢的賊 之類的 本來好聲好氣的我 這時也開始不爽起來了 等了答覆之後 那位小姐退我差額 然後一句對不起也沒有說 還說 我應該是拿了六瓶水才會這樣的價格 哇哩 她算術也太差了吧 拿六瓶就2.04塊了  我超火的 我也開罵起來 跟著老先生一起罵

那位小姐說 我不是已經退錢了 妳罵什麼勁 我說 這是你們作業疏失 害我還要跑來一趟 我來不是為了那0.86分 而且一個公理 你們自己錯了 而且我說 你們如果是機器的問題 應該要跟上面報告啊 不然跟我一樣都被多拿了錢 還好我有注意到帳單 那些沒有注意到帳單的不是自認倒楣嗎 那個小姐還說 是啊 如果沒有發現就算他們倒楣囉 天哪 還有這樣的答案的 最後還跟我嗆聲說 隔壁麥當勞的水一瓶也是1點多歐 她們賣1.2歐元算便宜的 我們就這樣你一言我一語的吵 後來我想到 嗯 還是不要結怨好了 因為我只有家樂福可以買菜 要是被記下臉孔 以後日子就難過了

可是我真的受夠了他們的服務品質

阿猴2009-7-10 11:53 PM
我覺得到這裡之後~有個領悟特別深~
就是收錢很痛快~退錢特要命~
有時明明是很正當的找我們或是退我們的錢~
都會被他們的脾氣弄到好像我們去搶錢似的~
哈哈~或許台灣也是有這樣的現象啦~
但是總覺得大家比較會互相體諒~客服也做的不錯~
最有印象是我在台灣的家樂福買到因為融化軟掉的杜老爺甜筒~
我把它整合封好寄回杜老爺總公司~還寫了一封信給他們~
神奇的是~過了2天他們區經理提著兩大袋新上市的甜筒還有比較高單價的產品來找我~
他先打電話跟我RDV問了我詳細的情形還一直跟我説抱歉~
在這之前他也去家樂福看了他們的產品~還要他們改進冰庫的溫度~
那些冰淇淋~我家的冷凍庫整個冰滿還有多~到最後都拿去送朋友吃~
這時候~我覺得杜老爺有把客服做的讓客戶很滿意~
法國阿...我真的不敢想~連夢的不敢作喔....
下午時我把他們寄錯的商品寄回去他們公司~
但他們現在還是覺得是我們訂了東西卻不要~這明明是他們內部員工出錯...
不是我買的東西我沒那個理由付錢吧...不去查舊帳一直來跟我瞎說~
我想~那個14歐的運費~~就當做被狗咬了吧~~善哉善哉~~~

[[i] Last edited by 阿猴 on 2009-7-11 at 12:55 AM [/i]]

Pompom2009-7-11 06:05 AM
我發現這個推拖工夫 拖到你沒耐心 拖到過期無效 甚至可以拖到對方去世 不能討回公道 還真的是法國人常見推託責任的手段 遇到有人耍這種拖工 要不是準備跟他們長期抗戰 要不然就是要事先預想他們會耍這一招 先聲奪人 早他們一步堵住他們施展拖工的機會 否則接下來抗戰是很辛苦的

我有個朋友 是個法國人 之前也遇到類似狀況 在網路訂個東西 由於公司缺貨 一直延宕郵寄 後來東西是寄來了 但那個朋友收到的並不是他定的東西 而是另一款比較便宜的 但那個公司拒絕退差價 我的朋友一直寫信跟他們吵 一開始他們還不願意回信 一直等到我朋友揚言威脅說要在其他各大消費者網站上揭發這個公司的惡行 他們才回信 但他們說如果我朋友願意自己付郵費把東西寄回去 他們才願意退費 我朋友自己評估差價跟郵費的差別其實沒有很大 要不就是他要付退貨郵費要不就是自己吸收東西的差價 估算到後來自己還是吃虧  結果就沒有追訴此事 只是到各大網站張貼此公司的惡行

阿猴2009-7-11 07:47 AM
我發現他們用的解決方式真的都很像...

szuru2009-7-11 10:55 AM
我來這裡, 也有相同的感受。

第一,保險公司。
在台灣說保就可以保,要停就可以馬上停。
可是我朋友離開要停房屋保險的時候,銀行說要兩個月前通知才可以停,
所以要我朋友多付兩個月的保費。
我就想說,人都搬走了,那個錢是在保甚麼?
假如發生甚麼事,還可以申請補償嘛?
那不就等於是把錢送給保險公司,她們還甚麼責任都沒有!:ton:

第二,網路公司。
在這裡辦甚麼都很容易,收錢也收的很快。
我辦個Orange網路,直接去店裡馬上就可以開戶拿到網路盒,
還規定一定要用銀行直接扣款。
好啦,我用滿一年想要換網路公司,程序可是超級麻煩。
只有網路盒電視盒可以直接在商店裡退,還不能馬上拿到50歐的押金。
要取消合約,還要寄超貴的雙掛號信通知。
我仔細讀過合約,只要寄出解約信,當月底就可以解約,
所以就寄信出去,月底網路也斷了。

結果,她拖到隔月月初才回信說,我的合約到隔月月底解約,
意思就是還要再多扣我一個月月租費,連我已經退回去的網路盒也要付租金!
我覺得很可笑,網路都斷了,盒子也還了,押金也收到了,最後還是要坑人一筆!
打電話去客服,態度還很差咧(也沒有申訴專線),後來我們就決定去銀行取消自動匯款。

結果,orange也沒有再跟我們要錢。

可是,事隔一年多,突然收到一封討債公司的信,說我們欠orange錢沒還
一個星期之內不寄支票給他們的話,就派人來我們家! :han:
我們整個嚇到,上網查才發現orange把討不到的錢賣給討債公司
很多案例都是沒查清楚是不是自己內部疏失,就都賣給討債公司處理。
基本上,這可是違法的呢!
我們不想孳生甚麼事,就繳了錢了事!

第三,不退押金的房東
我朋友急著回台灣,交屋前做了屋況,房東也說ok沒問題
但是押金800歐要等兩個月才能還她。
我朋友也信了她,索性沒關銀行帳戶,等房東退錢。
結果一直沒退錢,打電話過去一開始還說馬上會去匯
多打幾次,理由就越來越多,甚麼目前房客不付房租,或是她沒錢還等等
最後乾脆說,我就是不想還,你還能怎樣?


第四,郵局效率差
我想大家平時去郵局,很少不用排隊的吧!
哪像在台灣,可以拿號碼牌還有椅子坐
不同服務有不同的窗口可以辦理,這裡一個郵局三個窗口全都辦,常常都是大排長龍!
我來了四年,郵資已經漲兩次了,說甚麼為了提升效率,可是我都看不出來。
之前在台灣寄了一個海運包裹到法國,等了很久都沒到
超過兩個月,我還去郵局查,她們都沒查到,也不翻冊子看記錄
結果,我爸媽在台灣收到退回來的包裹,理由是沒人領,還要付罰款。

很想罵三字經,我等了半天沒來,我不在家也沒留條子通知,
包裹上有我電話她也不打,放了兩個禮拜就退回台灣,
我家可是就在郵局隔壁耶!!
去郵局理論,叫她們翻冊子看有沒有包裹寄錄,結果竟然有!
她說她們不負責任的,要的話我們自己寄申訴信去。
又好想罵三字經,可是又甚麼都不能做,沒有申訴管道,發生事情只能算自己倒楣。


其實還有更多不合理的事情,只是要講的話又臭又長,講不完的! :crazy:

[[i] Last edited by szuru on 2009-7-11 at 12:11 PM [/i]]

hy-chocolatier2009-7-11 03:48 PM
看到這些~突然心裡有釋懷些~~
不過真的有討債公司喔~真誇張~

[quote]Originally posted by [i]szuru[/i] at 2009-7-11 11:55 AM:
我來這裡, 也有相同的感受。

第一,保險公司。
在台灣說保就可以保,要停就可以馬上停。
可是我朋友離開要停房屋保險的時候,銀行說要兩個月前通知才可以停,
所以要我朋友多付兩個月的保費。
我就想說, ... [/quote]

yiwenwa12009-7-11 05:48 PM
我也是Orange解約之後他好像又要多扣我..
但是我那時候有先見之明已經去銀行說要停止扣款.
後來搬家到巴黎有把信轉來竟然收到九十幾歐的催繳單..我也沒理他.
現在已經一年多了,我中間又搬了一次家..醬他們應該找不到我了吧!?
聽你醬說害我心裡有點怕怕的說...

Bay2009-7-11 06:30 PM
雖然有點麻煩,但還是建議各位鄉民跟網路公司(或手機公司等等)把解約事宜處理清楚,置之不理或是採取逃避政策,有下列可能:
1.沒事。
2.網路公司(或手機公司等等),催討無效,會將客戶資料移交給"討債公司",討債公司會向當事人的銀行直接催討,然後他(她)的銀行帳戶會被扣:應付給網路公司的錢、催討費用、文件費用...雜七雜八等等一堆天文數字。重點是,這些錢是直接被轉走,不需當事人簽字或事先知會。
我聽過的案例就是收到銀行對帳單,才發現帳戶被扣走一堆錢。

[[i] Last edited by Bay on 2009-7-11 at 08:33 PM [/i]]

feixiang2009-7-11 10:09 PM
有時候真不知道
他們是欺負外國人
還是欺負所有人...?

mch2009-7-11 10:24 PM
[quote]Originally posted by [i]feixiang[/i] at 2009-7-11 11:09 PM:
有時候真不知道
他們是欺負外國人
還是欺負所有人...? [/quote]

我覺得是所有人耶
只是本地人還是比較摸得透該民族劣根性
或有更over的做法
虧吃得新來的少一些就是了

Pompom2009-7-12 05:12 AM
我覺得只要你透露出一點點好欺負的樣子 有些人就會起壞念頭 很快趁機而入
基本上他們是欺負所有人 不過既然外國人有很多各種不利的先天條件 所以外國人當然是最容易被欺負的囉
我把這種狀況叫做責任轉嫁 千錯萬錯 絕對不能是自己的錯 所以一定要找一個倒楣鬼轉嫁犯錯應負的責任


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