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EDF寄來的帳單有超收的現象怎麼辦
我剛搬進新家一個月左右
EDF寄來一個帳單
說是估計我這個月的用量約225...所以要我繳33多歐
可是我自己看了一下電表我才用70多...也就是我實際上根本不需要繳33多歐那麼多
我是有聽說之後會有RELEVE,多退少補
不過我本人實在不放心是否EDF真的會"多退"
(因為跟其他法國企業接觸的經驗,都馬要錢時不手軟,退錢時要理不理)
所以想問一下是否有板友之前遇到這種情形時
如果說先繳了錢之後,之後會將超收的錢退還嗎?
那是怎麼退還呢?
感謝!!!!!!!!!! |
| eumenides | 2006-8-8 05:08 PM |
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這可能是預估值喔？就是EDF來抄表時撲空沒抄到電表，而用戶剛好也沒有選擇自行報表（好像叫relevé de confiance？），他們就用估算的方式。在帳單上仔細看看有沒有「estimation」相關字眼，如果是，下次抄表就會扣回來，等於下次帳單自然會少付點錢。要是不想老是跟抄表員擦身而過，建議上網選自行報表；如果選自行報表，每年三月和九月還是會有抄表員來拜訪。
如果確定不是估計值…那…就要打電話去抗議了．．． |
| chloe521 | 2006-8-8 11:11 PM |
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我家的電費也常常被超收
不過超收的很離譜 所以edf的人就有幫我改
之後也都有順利的收到差額
不過我有問那個小姐 是不是每次抄收都要帶著我的帳單直接跑他們的櫃檯才能退錢
小姐說是的 而且中間的差額還要超過兩百才要幫我改
所以原po的三十三歐 我想還是要去問一下才會知道他給不給你退囉
不過只要她那邊願意幫你改 你一定可以收到的錢的放心吧
祝你好運囉 |
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我之前也是每次必超收,而且都超收的很離譜...
一開始我心理不平衡看到帳戶被扣這麼多錢,都會打服務電話去叫她們更正, 你只要把你打去的那一天的電表數字跟服務員講他們過幾天就會把錢退還給你了....
但是到後來我已經懶的每次都更正了, 就算了,反正他到時候會一次結清, 多退少補 (幾乎都是他們退比較多)....只示看你個人會不會覺得不想等到結算那一天,想要每次都討錢....不然的話其實都一樣 |
| eumenides | 2006-8-9 09:28 AM |
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如果在帳單右側淺藍方塊裡，應繳金額底下有行「Cette facture intermédiaire est basée sur une estimation de votre cosommation」，那這張帳單所據以收費的電表度數，就確定是EDF自己「用貓的」的。
來改行賣一下膏藥．．．
各位親愛的鄉親父老兄弟姊妹們∼各位法蘭西昂貴電費的尊貴用戶們∼
惱惱惱∼如何避免EDF預估過高，屢次超收，抄表員到底何時來訪又成謎的問題？來來來∼推薦網路版「用戶主動報表」（relevé confiance）選項，省錢又省工∼ㄝ…其實這是當初小妹被屢次「嚴重低估」，很不希望每半年抄表後反而要加付一大筆銀子時，打電話去詢問，一個很親切的太太教我的啦∼呷好道燒報∼提供做參考囉∼∼
一、請至「EDF - Agence en ligne des particuliers」( [url]http://monagence.edf.fr/[/url] )，以個人電子郵件帳戶與電費用戶編號（référence client），開設或登錄至個人線上服務空間（votre espace services）。
二、登入後，在左側選單點選「le relevé de mes compteurs」，接著在右側網頁點選「relevé confiance」。接著依照網頁指示，加入該項服務。
三、以後每兩個月電費帳單來之前，就會收到EDF寄來的電子郵件，請加盟用戶在規定的期限內（大約是兩週內），上網或去電報表。請注意這封通知都會提早寄到，所以要注意看信上註明的開始報表時間，免得按下信件中的連結以後，自動登入就作廢，變成要自己另外從上述網站登入，選「auto relevé」填表。萬一網站掛點，請按照電子郵件指示的另一個選項，打電話去報表，經驗上電話不難打，但是手邊請準備好前次帳單，以便提供用戶資料。
四、報表後要做確認，最好是隔天再登入一次，看看到底這期電費的表數有沒有登錄了。如果系統已經登錄，就沒辦法再重複填報。
五、電費帳單寄來的時候，用電量就會和實際表數一樣啦！
選擇用戶主動報表後，每年三月、九月，還是會有抄表員來確認一次。
缺點：報表網站不是很穩，有時會當掉，不知道是不是用戶太多，伺服器相對太柔弱。所以隨時準備好打電話，免得下次帳單又是充滿驚奇的預估值囉∼∼
祝大家用電安全沒煩惱∼∼:love
[[i] Last edited by eumenides on 2006-8-9 at 10:31 AM [/i]] |
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大感謝!!
感謝大家的幫忙!
我已經去註冊releve confiance了
希望下次帳單就不會超出的太離譜了
呵呵
感謝大家:love |
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[quote]Originally posted by [i]eumenides[/i] at 2006-8-9 10:28 AM:
推薦網路版「用戶主動報表」（relevé confiance）選項，省錢又省工∼
... [/quote]
是的，強力推薦relevé confiance。
每期該報實際用電數字的時候，會收到一張通知單通知我們去作報的動作。 |
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