留法台灣同學會-解悶來法國 » 郵政貨運相關討論 » 如何把包裹找回來 SUIVRE UN COLIS

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moitw2009-9-10 07:20 PM
如何把包裹找回來 SUIVRE UN COLIS

法國公營的郵局已改為私營  
這幾天去郵局總是有許多人抱怨沒收到包裹  我也是其中之一  
經過今天親身經歷的包裹領回驚險記 決定來分享我的經驗

但是在這之前  請先把這幾個網站記下來 有一天會用得到的

可一次查多家郵遞公司的網站
[url]http://www.tarif-colis.com/1-10-SUIVI-COLIS.php[/url]
其他家  [url]http://www.tarif-colis.com/1-54-SUIVI-COLIS-autres-expressistes.php[/url]

如果這裡查不到  就一家一家查 別讓包裹石沉大海
[b]TNT SUIVRE UN COLIS[/b]
[url]http://www.tnt.fr/public/index.do[/url]
要選Réf. interne (右邊的按鈕)輸入台灣的包裹號碼去掉最後的TW
Département de destination 填妳家郵遞地區號的前兩碼 如75013 填75就可以了

[b]LA POSTE[/b]
[url]https://www.coliposte.net/pro/services/accueil_pro.jsp[/url]

[b]CHRONOPOST [/b]
[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi[/url]

[b]UPS[/b]
[url]http://www.ups.com/fr[/url]

[b]DHL[/b]
[url]http://www.dhl.fr/publish/fr/fr/eshipping/track.high.html[/url]

[b]GLS [/b]
[url]http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/1.htm[/url]

接下來是我的經驗
家人在七月三十日以[b]陸空[/b]寄包裹給我
之後我在台灣郵政的網站上查
[url]http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_MENU_ID=189&_SYS_ID=D&_ACTIVE_ID=193[/url]
兩個星期後 查到我的包裹 結果顯示八月七號送達 [b]投遞不成功[/b]
但我  沒收到郵件通知 也沒收到電話通知
於是上la post網站找  也都沒找到
到郵局去問  郵局說 八月七號送達 至少要等三星期  
所以一直沒去追 但心中還一直在想 到法國以後也要那麼久嗎
直到今天版上有同學說  可試試TNT 才上去找

試了好幾次號碼都不行 終於耐著性子讀完 網站說明  填入正確的號碼格式
噹噹! 出現包裹行蹤了

顯示它在TNT的Relais Colis (領包裹特約商店)也就是我家約兩站地鐵站的一家修改衣店裡
雖有顯示這家Relais Colis的地址  卻沒電話
於是 以地址和店家名 在google找電話號碼
找到後馬上打電話去問 報出我的名字  
店家的人說  請我馬上緊急去拿
因為明天她就要將包裹退回去了


真是見鬼了
我怎麼會知道我的包裹會在那裡呢  我是試試看啊...
當時已經近晚上七點  店家要關門了

於是連跑帶跳的趕過去 終於見到我的包裹了
問店家何時送到的  她說八月七號
天啊  法國的[b] 私營[/b] 郵局在搞什麼呢?
我的包裹上還寫著我的電話 但是Relais Colis的店家也不會打電話來通知

[b]所以各位同協  如果等不到包裹的  一定要上網找
希望各位都能收到從台灣來的愛心啊![/b]:)

另外 從法國寄出的包裹Coliposte
[url]http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005[/url]

還有郵局包裹的新查詢服務
E-Tempo
[url]http://www.coliposte.fr/e-tempo/accueilETempo.do  [/url]

[[i] Last edited by moitw on 2009-9-24 at 08:21 AM [/i]]

lilounobody2009-9-10 09:31 PM
法國郵局真的已經改成私營了嗎?
還是只是把一些服務外包給其他公司來處理?

我也遇過類似的烏龍事件
比原po慘的是 我家人從台灣寄過來的航空包裹居然在歐洲轉了一圈
就被退回去了

我家人用航空包裹寄來
應該不用花上太久的時間
結果我後來等了好幾個禮拜
都沒有包裹蹤影

家人先去問國內郵局
花大錢寄航空包裹
結果他們只會搖頭說不知道
只好自立救濟
在網路上查詢國內郵局網站與外國私人運輸公司
才查到我的包裹抵達荷蘭就沒有下文了

後來繼續查
結果包裹神奇地被退回國內
我家人不願意收
要求郵局寄照原來投遞地址寄來法國
結果國內郵局居然要我家人再次支付郵費...
凹了老半天 中華郵政才心不甘情不願地把已經出國玩耍過的航空包裹投遞
我也才收到包裹

在此見識到中華郵政辦事的態度(改名字不如改服務態度)
我的包裹不知道到底哪裡出了差錯
到現在還是個謎...

lisa7110292009-9-10 09:58 PM
我也有經驗

XDXDXD
上次回台灣,我在北安郵局寄包裹,郵局的公務員竟然碎碎唸說:寄這些包裹的都是有錢人,然後又說不會在那邊買就好位啥要從台灣寄過去,接著又說你裡面不可以有液體不然寄不出去,接著又問你確定要寄?台灣的地址一定要寫英文不然不給寄,最後又說你寄出去我不保證你收的到!!
當下我差點開口罵人,我寄東西是我的事,和家裡有沒有錢沒關係,我從台灣寄是因為很多東西在國外買不方便或是很貴,郵局網站上沒有寫不可以寄隱形眼鏡藥水,最後我到郵局就是要去寄東西不然我帶著這麼重一箱東西去郵局是為了啥?
更氣的是他說你不一定會收到自己想清楚!!
那郵局是幹啥用的?
我真不知道該說啥好!!
不過到了法國這也是找了好久才找到我的包裹!
誠心的建議下次寄東西最好是寄到法國友人那,台灣對於外國人的東西絕對會很小心,而法國人看到是自家人也就會照常處理比較不會有問題!!

moitw2009-9-11 05:23 AM
[quote]法國郵局真的已經改成私營了嗎?
還是只是把一些服務外包給其他公司來處理?[/quote]

應該是已經一部分私營了

其實我覺得不是中華郵政的問題
是包裹到歐洲來怎麼處理的問題
通常航空或陸空的包裹都是經由荷蘭
在分發到各歐洲城市
之前conoposte也是常出錯
常常是人在家卻丟通知信說無人在家

但如果家人寄包裹  還是要給一下包裹號碼  才可以查

[[i] Last edited by moitw on 2009-9-11 at 06:24 AM [/i]]

moitw2009-9-11 05:30 AM
台灣的地址一定要寫英文不然不給寄是很正常的

這是國外郵政的規定  
也是確保萬一包裹有問題可以退回來
lisa711029 不要生氣 郵局詢問內容物是很正常
總比妳寄了  又被退回來好
因為我們有真的是收到被罰錢  但包裹又被退回去
就是因為包裹理由違寄品  所以了解什麼是法國違寄品很重要
版上搜尋一下就有違寄品的清單喔

sparkle2009-9-16 10:09 AM
可能要請各位前輩救命了
我爸在九月初寄了兩箱陸空給我
卻很糊塗地只寫了路名  城市  郵遞區號等等
就是沒寫門牌號碼!!

但是上週很神奇地收到了其中一箱小的(但是小的裡頭都是無關緊要的東西  重要的都在大箱的裡頭)

上中華郵政的網站查詢
在9/9投遞不成功(網站上說是不在)就再沒有下文了
用這組號碼查TNT或Coliposte都查不到
我該繼續等下去嗎??


如果真的被退回去的話
起碼會退回台灣吧?
有沒有人收不到包裹也沒收到退件的經驗??
或是  退回台灣大概會花多少時間??

heydream2009-9-22 01:28 PM
慘了  我的海運包裹下落不明
台灣郵局顯示  9/4到  但人不在

但是那天我家明明有人
也沒看看到任何的招領單

我去法國郵局問 和在網上都找不到

剛剛看到這文 馬上試了其他網 也都沒有
T_T

請問cc206734889tw
是只要打cc206734889嗎  還是cc也要打呢


最慘的事  我弟拿去寄的時候很白目的填 投遞不成就丟棄  :~

moitw2009-9-22 01:40 PM
我忘記要不要填cc  多試幾次吧
我當初也是試了好多次  一下前面字母不要 一下保留這樣查
就突然查到了...然後我也忘了有沒有字母

注意  後面有一小格試要填妳家郵遞區號的前兩碼(75012就填75)
如果有查到  它的畫面會顯示 需要一些時間查..過不久 就會有訊息出來了...
著你早早找到流浪的包裹

再不行就打電話去問吧  網頁上應有服務電話才對...

heydream2009-9-22 02:25 PM
謝謝你
但我想我應該是找不回來了:di:

我打電話去問 他們也是用這個號碼查
然後說找不到

這到底是什麼民營化嘛
應該是寄不到化才對
怎麼會連個單子也沒有呢
誰知道包裹會在哪

moitw2009-9-23 11:31 AM
要不要再去附近的郵局問問看(不過最近好像有罷工...)
其實我是好狗運 被我在tnt查到我迷路的包裹
但說不定也有可能是郵局負責運送

前面幾家的貨運公司都查一查比較保險
希望各位都能順利的追回包裹啊

jukowu2009-9-23 12:30 PM
我也是有跟tracy大大差不多的經驗,不一樣的是我有收到TNT的avis de passage,但是我人去國外回來已經超過了十五天的領取期限,我就打電話去TNT詢問包裹的下落,他們說最後顯示是在Relais,所以我就去了。

我帶著居留證去領的時候,Relais花店的小姐用斜眼看了一下我的居留證,也沒有拿出名冊,就說我的包裹已經不在這裡了,我說我才剛打給TNT說在這,不能查一下嗎? 這小姐態度很差就說不可能,他確定沒有我的包裹,我出了店門口又覺得不甘心,折回去跟他說我一定要看他的名冊才願意走,後來他就很不高興的把名冊丟給我要我自己找,確實是沒有我的名字。

最後我打了法國的TNT又打了荷蘭的TNT都說包裹狀態顯示在RELAIS,連台灣的郵局去查也是這樣,已經過了一年,這包裹就是憑空消失了,基本上我懷疑根本就是那家RELAIS的小姐拿走了,因為我去過非常多家Relais,連那種老闆是亞洲人的店,他們再怎樣也都會把名冊查一遍並且去店內確認過才會說沒有我的包裹,但這位花店小姐看了我的名字就直接說沒有我的包裹,實在是太奇怪了,總之這個包裹最後就是不見了,我深切懷疑TNT的服務水準。

BTW,Tracy大的文章真猛,推推!

moitw2009-9-24 06:13 AM
hello jukowu

前幾天和一個也是做RELAIS 開店的朋友聊  才知道他們的辛酸
他們一個包裹可能才賺10-40 分歐元  卻要搬運  整理
他們會接受RELAIS的原因通常是為了打知明度
但是很多來領包裹的客人  常和店家要袋子或是把紙箱留下來清理
所以們也有他們的苦處

這問題追下來是郵政的服務不好
但也真要體諒RELAIS  因為就像去買東西會遇到服務差的店員
我朋友說  找不到包裹還是要通報TNT比較好  因為RELAIS之間沒有聯繫
所以找包裹常會落在運送的司機身上 去RELAIS一家家找
私吞包裹我想不太可能  因為都有登記
如果妳講出名字對方說沒有應該是RELAIS很了解包裹的出入

這時或許詢問TNT 請他們幫你找會比較快

希望妳早日找到包裹......

還有領包裹時記得自己帶袋子去

heydream2009-9-24 07:00 AM
關於失蹤的包裹
我又不死心的在coliposte網頁上再次找尋
發現如果輸入不存的包裹號 他會告訴你是錯誤
而我的包裹是沒有結果 沒有狀態
於是我想寫信去問
在contact裡發現了另一個可以查詢的地方
又試了一次  這次有下落了
18/09/09  votre coli s'apprete a sotir du pays d'origine   
然後   site de traitement  在centre export
   因為包裹是七月初台灣海運寄出的
我很怕它的意思是指將要離開法國了  所以趕快問了tracy大大的意見
還好tracy大大也覺得 pays d'origine    真的是指台灣

另外因此發現了 郵局的新服務e-tempo
就是一個包裹號可以申請二個email  它將把你的包裹狀態mail給你
如果有相同困擾的同學  試試看吧

moitw2009-9-24 07:19 AM
補上heydream說的e-tempo的服務連結
[url]http://www.coliposte.fr/e-tempo/accueilETempo.do[/url]  
會把你的包裹資料mail給你

謝謝heydream的分享  我也一 併將此連結放到第一帖去...

jukowu2009-9-26 12:28 PM
回Tracy大的回應

聽起來Relais也是真的蠻辛苦的,雖然我也遇過許多態度不佳的店員,但這個店員還蠻怪的,因為他連翻都沒翻名單就說沒有我的東西,開始把手交叉在他的胸前,並且同時間有其他客人來,他都很親切的回應他們。我問他如果退回去了,那什麼時候退回去TNT中心的,他卻也說不出來(卻可以肯定他們沒有我的包裹,名單並不是每次更新而是添加上去的阿),也說沒辦法回答我有沒有看過我的包裹這件事,照avis de passage的日期,應該是前一兩天才退回去中心,所以怎麼想都覺得很不合理。

我打過法國TNT還有荷蘭總公司,他們都說已經被退回的包裹沒辦法查,要回原寄郵局查,台灣原寄郵局怎麼查,最後的資料都在那家Relais,也沒有接續的退回資料,正因為這樣台灣郵局不肯賠償,說一直都在Relais,沒有拿走阿。

最後就是這樣,憑空消失了,我拜託媽媽幫我查這個包裹,已經查到郵局的人走在路上都會跟他打招呼了,還是沒有半點下落 >.<,感覺機會渺茫,放水流中....

[[i] Last edited by jukowu on 2009-9-26 at 02:01 PM [/i]]

moitw2009-9-26 04:56 PM
因為不是很了解jukowu包裹的寄送條件  所以也不敢預估整個包裹的運送流程時間
記得妳的包裹上寫的 如果收件人不在是用什麼方式處理呢?
可以選擇丟棄  也可以選擇退回寄件人  我的方式是填一位住在我家附近的友人
然後先跟朋友知會一聲

如果TNT說被退回  是指 從Relais被退回TNT   還是Relais退回TNT 然後被退回原寄國?
這兩種可能 都應該照妳包裹上所選擇的收件人不在的狀況處理

只是我在想 有什麼辦法可以讓TNT出示從Relais被退回TNT 的紀錄
現在在TNT網站上查到的資料又是如何顯示的呢?

還有如果是在收件人不在 -->丟棄處理  那就有可能被污走了.;
因為貨運公司也不可能出示所謂的丟棄證明吧....

jukowu2009-9-26 08:59 PM
我的郵件上是寫原件退回原寄地,還重寫了一次地址,TNT的網站之前一直顯示在Relais,過了一陣子以後,郵件的狀態就完全消失了,沒辦法自己查。

最後就變成兩邊互踢皮球的消失包裹了。

moitw2009-9-26 09:15 PM
給妳秀秀 好險不是寫丟棄....
現在只能寄望在包裹可以安全回台灣了.....

jukowu2009-9-27 12:54 PM
多謝tracy大的熱心,現在只期望它可以某一天突然出現了。

heydream2009-9-30 03:05 PM
我的coli還是沒有消息
第一次去郵局問告知包裹狀態 他叫我等5,6天看看
第二天收到一個我不在家的郵局通知 結果是銀行寄的掛號信
再過二天又收到一個coli投遞人不在家的通知  興充充的跑去
結果是包裹沒錯  但是是我比較晚一個月寄的包裹
看來我的第一個coli真的是兇多吉少:~
網頁的狀態一直都是一樣的  那個e-tempo的服務一點用都沒有
沒有收到任何e-mail
不過我又發現了個新服務cityssimo

[url]http://www.cityssimo.fr/[/url]
現在在網上註冊不用錢 但實際使用付費與否我沒注意看
他是為了沒有門房又忙碌的現代人設計的
就是你可以選擇一個你家付近cityssimo的點
那個門市裡是24h的  沒有服務人員 只有一個個的信箱
投遞人員會把你的包裹放進去
當你包裹到了 任何時間你都可以去 只要輸入你的號碼
該信箱會自動打開 就能取走你的包裹
其實是不錯的服務 也許大家以後可以試試


現在我只能祈求la poste的人都是佛心來的
不會把我的包裹a走了:di:

[[i] Last edited by heydream on 2009-9-30 at 04:08 PM [/i]]

sasaya2009-10-14 11:01 AM
關於陸空包裹

給找不到包裹而苦惱的朋友們

我也來分享一下我那差點淪為苦海冤魂的包裹流浪記
如果大家寄的是陸包包裹, 除了附上基本資料和手機號碼外(他們有時真的會打給你)
更重要的是,如果住宅沒有管理員,箱子上別忘了註明大門密碼
我的陸包包裹就是在"不得其門密碼而入"的情況下三過家門而不入(門都進不了,也沒辦法在信箱留字條)

台灣郵局小姐跟我解釋:法國郵局目前面對陸空包裹的做法是轉交給民間私人快遞公司,
私人單位無法像郵局人員擁有各戶密碼,所以如果箱子上的資訊不全他們可能找不到你;
我們也難以透過郵局找到他們,而郵局查不到會請你再等二天,等一等包裹可能就直接到Relais等或回台灣了~

打電話給TNT是一個辦法,我打過幾次TNT的客服,可是他們似乎不認CC開頭TW結尾的包裹
只認從荷蘭出發的新編號,也就是Numero de BT(但BT很詭異,我們根本無法從台灣方面得知吧,所以只能等它有一天顯靈)
如果有這個BT的編號就比較好跟TNT客服溝通... 否則他們也會說沒有收到 >"<
在此補充一下TNT的付費號碼 0825 071 071, 或者0825 033 033也可以協助處理

最後在此以自身的經驗為例,提醒大家寄陸空包裹時,順手寫一下大門密碼可能會比較快速收到哦!
快捷和海運找得到對口單位直接提領,可能就比較不需要特別註明這個...供大家參考,祝大家順順利利:luck:

[[i] Last edited by sasaya on 2009-10-14 at 12:44 PM [/i]]

ian10052009-10-14 04:18 PM
[quote]Originally posted by [i]sasaya[/i] at 2009-10-14 12:01 PM:
給找不到包裹而苦惱的朋友們

我也來分享一下我那差點淪為苦海冤魂的包裹流浪記
如果大家寄的是陸包包裹, 除了附上基本資料和手機號碼外(他們有時真的會打給你)
更重要的是,如果住宅沒有管理員,箱子上別忘了註 ... [/quote]




經過幾次經驗後 當包裹台灣寄出一週後 我就開始寫信給TNT我就開始寫信給荷蘭TNT
:   [email]CSI@tntpost.nl[/email]
請他們協尋包裹 通常一天就可得到回信
而且有時他們還會幫忙追蹤進度 回信通知你包裹的狀況
記得寫信時 在附上正確的收件人地址電話
他們可以幫忙通知法國 確保資料無誤

ian10052009-10-14 04:19 PM
[quote]Originally posted by [i]ian1005[/i] at 2009-10-14 05:18 PM:





經過幾次經驗後 當包裹台灣寄出一週後 我就開始寫信給TNT我就開始寫信給荷蘭TNT
:   [email]CSI@tntpost.nl[/email]
請他們協尋包裹 通常一天就可得到回信
而且有時他們還會幫忙追蹤進度 回信通知你 ... [/quote]
對了 他們也會告訴你新的追蹤碼 好讓你可以由法國網站查詢

sasaya2009-10-14 04:33 PM
[quote]Originally posted by [i]ian1005[/i] at 2009-10-14 05:19 PM:

對了 他們也會告訴你新的追蹤碼 好讓你可以由法國網站查詢 [/quote]

寫信給荷蘭的TNT是個好辦法!
郵局阿姨說陸空的包裹很容易出問題,指的應該就是我們只有台灣到荷蘭的編碼
但是卻沒有荷蘭到法國這一段的新號碼,導致一旦包裹沒送到主人手上,之後要追也不好查了!

我的情況也跟moitw大大一樣,試了半天,新的numero de BT就突然出現,所幸快速抄下,現在回頭用CC...TW查又查不到了~怪哉
有了這組新號碼再來跟法國的TNT連繫很快知道包裹紀錄,並且可以跟他們約一個你會在家的時間
搶第一二週黃金時間看來挺重要的?!

[[i] Last edited by sasaya on 2009-10-14 at 06:00 PM [/i]]

ian10052009-10-14 08:51 PM
[quote]Originally posted by [i]sasaya[/i] at 2009-10-14 05:33 PM:


寫信給荷蘭的TNT是個好辦法!
郵局阿姨說陸空的包裹很容易出問題,指的應該就是我們只有台灣到荷蘭的編碼
但是卻沒有荷蘭到法國這一段的新號碼,導致一旦包裹沒送到主人手上,之後要追也不好查了!

我的情況也 ... [/quote]


特別是法文還不行的同學 打電話不好溝通 寫英文信給荷蘭的TNT方便又簡單訊速

yib2010-6-4 10:16 PM
大推荷蘭tnt

我家前陣子也是用陸空方式從台灣寄出包裹給我

等了兩個禮拜 上遍法國各查詢網站 都說找不到我的包裹編號

結果上台灣郵局網站一查 他說5月的某天投遞不成功
(重點是我那天根本就待在家裡 包裹上也明明被我媽寫上了特大號的大門密碼)

我深怕包裹最後會流落到遣送回台灣的地步

於是參考解悶上前人所說 半夜寄信給荷蘭TNT  [email]CSI@tntpost.nl[/email]

沒想到隔天一早就回信了  親切而善良的告訴我包裹新編號 以及他現在在哪
(包裹被送到一間離我家有點遠的小阿店)

我衝去那個地址找 果然領到了我的包裹

要是沒寫信問他 我想法國郵政一輩子都不會讓我找到包裹吧


之前家裡也寄了好幾次是TNT  

極其幸運的時候寄出一個禮拜就安全送到我家了

有時候一兩個月過去 包裹始終成謎  包裹也曾經就此打道回府回了台灣....

反正我覺得法國的郵政一直都是一件很玄的事情 把包裹領到手是需要運氣的

而且不管如何努力他都視若無睹 例如在包裹上寫了大門密碼 手機等等


總之大推荷蘭TNT  如果之後包裹是從台灣以陸空方式寄來

千萬不要怯於寫信問他們  效率高到嚇死你!


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