| Olivia.Chien | 2009-9-23 06:52 PM |
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從台灣用EMS寄送文件,沒收到時,要怎麼取件呢?
向大大們請教,
家人從台灣用EMS寄送文件給我,送件當天,因有課,所以沒簽收到文件,
隔天,收到了一封信,內容如下:
Objet:Avis de souffrance
nous avons tente de livrer a l'adresse mentionnee ci-dessus l'envoi Numero
EE 005767505TW expedie par: taiwan
Malheureusement, les informations en notre possession ne nous ont pas permis de vous livrer cet envoi. Afin de mieux vous servir, nous vous
saurions gre de nous contacter dans les meilleurs delais afin de nous
communiquer un complement d'information et de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
A defaut de reaction de votre part sous 14 jours, l'envoi en
reference sera retourne par nos soins a l'expediteur sans que notre
responsabilite puisse etre engagee a ce titre.
Nous vous prions d'agreer, Madame, l'expression de notre sincere devouement.
寄件單位是: CHRONOPOST INTERNATIONAL(信封上的寄件人)
請問,我該如何才能拿到我的文件呢?T_T |
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請仔細看看那張紙，上面應該有電話，打電話去跟他們約時間，請他們再送一次即可。
或是上此網站：
[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis[/url]
跟他們聯絡。
[[i] Last edited by Bay on 2009-9-23 at 09:25 PM [/i]] |
| Olivia.Chien | 2009-9-23 09:25 PM |
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謝謝!
謝謝Bay大大 !!:) |
| lustitch | 2009-9-26 05:07 AM |
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賀~ 你的包裏跟我的坐同班機咧~
如2樓所述~打電話去chronopost
1、請他重送
2、或去郵局領
也碰過EMS包裏查無此人，打電話去，隔天就送來了~
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其他：
上回去寄時，櫃台建議
若有房東或著代收者。寄件地址：寫房東的地址。收件地址：寫自己住的地址
這樣不管怎寄~包裏永遠在法國，不會寄回台灣(要追包裏比較沒時間性)
EMS雖貴~但送回台灣不用再付任何費用 |
| Olivia.Chien | 2009-9-29 04:33 PM |
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郵局領件....?
[quote]Originally posted by [i]lustitch[/i] at 2009-9-26 13:07:
賀~ 你的包裏跟我的坐同班機咧~
如2樓所述~打電話去chronopost
1、請他重送
2、或去郵局領
也碰過EMS包裏查無此人，打電話去，隔天就送來了~
---------------------------------------------------------- ... [/quote]
請問 Lustitch 大大,
我想自己去郵局領,
但,因應信件上沒有寫出 可自領包裹的郵局是哪一個,
是任何一間郵局都可領件嗎?還是...... |
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[quote]Originally posted by [i]Olivia.Chien[/i] at 2009-9-29 06:33 PM:
我想自己去郵局領,
但,因應信件上沒有寫出 可自領包裹的郵局是哪一個,
是任何一間郵局都可領件嗎?還是...... [/quote]
跟chronopost聯絡，問他們包裹是在哪個郵局比較快。
（如果他們有放在郵局的話）
由chronopost投遞，收件人不在家時，正常的作業程序是：
1.寫信或留avis通知收件人，請收件人跟他們聯絡，再約一個時間送件，或是到他們的收發中心領取（此收發中心是chronopost的收發中心，不是郵局）。
2.留下avis，告知收件人此包裹由XX郵局代收，請憑此avis到XX郵局領取。
所以，可能選擇有：
1.打電話或是上chronopost的網站，跟他們約一個時間，請他們再送一次。
2.持包裹編號，從自家附近的郵局開始問，運氣好的話，第一家就領到，運氣不好的話， 嗯...。 |
| Olivia.Chien | 2009-9-29 05:56 PM |
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我要拿出柯南精神
[quote]Originally posted by [i]Bay[/i] at 2009-9-30 01:02:
跟chronopost聯絡，問他們包裹是在哪個郵局比較快。
（如果他們有放在郵局的話）
由chronopost投遞，收件人不在家時，正常的作業程序是：
1.寫信或留avis通知收件人，請收件人跟他們聯絡，再約一個時間送件 ... [/quote]
今天有再試著打電話去聯繫,
一直叫我等,
等到我的通話費都沒有,
所以,我打算發揮柯南精神,
去郵局問,一家接著一家問,直到拿到文件,(敲一下木魚 唸一下經 :tu: )
謝謝各位大大的答覆!!一家接著一家 |
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[quote]Originally posted by [i]Olivia.Chien[/i] at 2009-9-29 07:56 PM:
今天有再試著打電話去聯繫,
一直叫我等,
等到我的通話費都沒有,
所以,我打算發揮柯南精神,
去郵局問,一家接著一家問,直到拿到文件,(敲一下木魚 唸一下經 :tu: )
謝謝各位大大的答覆!!一家接著一家 [/quote]
在法國，要打服務電話（France Telecom、銀行、手機業者、EDF、GDF...族繁不及備載）時，請用室內電話或是公用電話，用手機打，非常傷，因為通常都要等等等等等等等:~
不然就上網吧，chronopost的網站是可以留言約時間的，請他們再送一次或是看看能不能找到包裹在哪。
（網頁上輸入包裹號碼應可查到相關資訊）
一家一家找過去，也得他們有把包裹放在郵局，萬一是在收發中心，那逛完整個城市的la poste，也是沒有啊。
（我就收過chronopost的avis，告知包裹遞送時我不在家，無人收取；請我去他們的收發中心拿包裹，此收發中心位於XX市的工業區，完全是一個公共交通工具不能到達的地方。）
所以，建議還是先查清楚包裹在哪，再去領；或是有無其他方法遞送。
能不要白跑，就不要白跑，力氣很寶貴的，省著點花。 |
| Olivia.Chien | 2009-9-29 06:57 PM |
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我找不到留言處
[quote]Originally posted by [i]Bay[/i] at 2009-9-30 02:27:
在法國，要打服務電話（France Telecom、銀行、手機業者、EDF、GDF...族繁不及備載）時，請用室內電話或是公用電話，用手機打，非常傷，因為通常都要等等等等等等等:~
不然就上網吧，chronopost的網站是可 ... [/quote]
網站上的任何一個可點選的項目,
我都看了,不知是不是因法文不好漏掉了可留言的區域,
一直找不到,
Bay大大,
你可否好人做到底,
提供留言的那個網址,
我須要你的幫忙:orza: |
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[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis[/url]
點選： s'inscrire
註冊之後，留言。
或是：
[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/accueil/aide-mode-emploi-conseil/FAQ/pid/718[/url]
打電話或寫信。 |
| Olivia.Chien | 2009-9-29 08:39 PM |
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謝謝!
[quote]Originally posted by [i]Bay[/i] at 2009-9-30 03:18:
[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis[/url]
點選： s'inscrire
註冊之後，留言。
或是：
[url]http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/accueil/aide-mo ... [/quote]
謝謝Bay 大大,
寫好留言了.;-) |
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我有類似的問題
但情況複雜一點
我家人也透過EMS寄東西給我
不過我根本連avis單也沒收到
然後我上網查得結果是顯示地址錯誤
我家人已經把當初寄的單子掃描傳真給我了
地址是對的阿！完全不錯
不過手機號碼倒是少寫了一個數字啦！
然後我又上網站查了一下
從昨天晚上到目前為止都一直處在 Envoi en attente : une recherche de solution est en cours
剛剛也去我家旁邊的郵局問過了
櫃台人員是先問我住哪一條路
然後才願意幫我找包裹
所以我想我家這條路上的包裹應該就是送到那間郵局沒錯
因為郵局是真的就在旁邊走路三分鐘處
最後郵局人員告訴我 包裹還沒送到他們那邊
請問有沒有人知道他們的作業流程阿？什麼時候會送到郵局？
還是我現在應該要繼續等？
p.s 顯示地址錯誤這件事,真的太詭異啦！ |
| lustitch | 2009-9-30 03:31 PM |
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以下狀況是轉述
但不一定適用
確認過台灣寄件地址&收件者無誤後
拿著包裏號碼 & 網址
找房東馬蛋
房東馬蛋看了一下網站
很順的就撥了電話
跟他約再送包裏的時間
隔天包裏就來了
這樣 好像幫不上忙 >"<
---------------------------------------------
EMS 若有找到收件人只是不在家，會放一張小卡
卡片上會標示去那裡搬貨(唯一的一次經驗是郵局)
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看不懂法文
但把第一篇的拿去翻~
若沒翻錯~有提到14天的問題
是醬嗎？(19+14) @ Oct. 3
[[i] Last edited by lustitch on 2009-9-30 at 04:38 PM [/i]] |
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[quote]Originally posted by [i]tsun[/i] at 2009-9-30 04:10 PM:
剛剛也去我家旁邊的郵局問過了
櫃台人員是先問我住哪一條路
然後才願意幫我找包裹
所以我想我家這條路上的包裹應該就是送到那間郵局沒錯
因為郵局是真的就在旁邊走路三分鐘處
最後郵局人員告訴我 包裹還沒送到他們那邊
請問有沒有人知道他們的作業流程阿？什麼時候會送到郵局？
還是我現在應該要繼續等？[/quote]
請看6F。
當收件人不在時，chronopost不見得會把包裹放在郵局。
有可能是在他們的收發中心。
所以，趕快跟他們聯絡吧。
打電話是最快的方式，寫信或傳真或上他們網站留言也可。
詳細聯絡方法，請看10F。
[[i] Last edited by Bay on 2009-9-30 at 06:28 PM [/i]] |
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感謝樓上的幫我解答
我其實有嘗試上網留言了
不過我也不知道是哪個地方弄錯
我點了首頁的s'inscrire
基本資料都填完註冊好了
然後就進了espace client
沒看到任何地方可以留言阿！
我真的找超久的
能不能再為我指點一點明路阿！
感謝大家！ |
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來分享一下後續好了...
後來我還是沒有在網站上留言成功
我就試了mail和傳SMS追蹤我的包裹
另一方面我親愛的家人從台灣打電話到桃園航空郵務中心
把我的手機號碼改成正確的
幾個小時後我就接到EMS的電話
客服跟我確認了地址並要了大門的密碼說隔天會送
最後就在剛剛我接到送貨員的電話
說他在我家這個地址但是沒找到有我名字的信箱
(因為我家大門進來後總共有三棟建築,我住在最裡面那棟,信箱也在最裡面第二道門裡面,
我想他大概因為不是郵差,所以不熟悉吧！)
我就跟送貨員說我馬上下去找他
就終於拿到我的包裹啦！
整體來說,雖然有小波折,但我認為服務是還算不錯的
也祝福其他人都可以順利找到包裹囉！ |
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