留法台灣同學會-解悶來法國 » 郵政貨運相關討論 » 注意從台灣寄包裹來的選擇

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hsung2009-11-28 09:19 AM
注意從台灣寄包裹來的選擇

10月底我家人從台灣寄包裹給我
他們是選擇"陸空"方式寄送國際包裹
過了三個星期我一直沒有收到
所以我就請家人去台灣郵局詢問

結果神寄的事
我從台灣郵政的網站查訊我的包裹資訊
不到一個星期包裹就寄到我家
不過標示無人簽收
第二個星期他們又送了一次
結果又是無人簽收
重點是他們送貨日我都在家

我就想說為什麼我都沒有收到包裹召領單
我也跑到巴黎這裡的郵局去問
他們說從來沒有接手過這個包裹
我就越來越懷疑這是誰送?

後來家人詢問的結果
從今年開始
如果是從台灣以"陸空"方式寄包裹
法國郵政就不會接收
而是委託一家民營公司叫TNT接手
這個TNT公司就只負責送貨
如果沒人簽收他就把包裹運回集散地擇日再送
重點是他們不會給你包裹召領單
所以唯一可以做的事就是每天在家裡等
如果連寄三次沒人簽收
他們就會把包裹退回台灣

打電話去給TNT他們也無法用台灣的包裹號碼查詢
去台灣郵局鬧他們也無法處理
所以現在就只能等包裹退回台灣

所以如果想要省麻煩又有領貨單
千萬不要用陸空方式寄送
不然就像我等了一個多月
也不知道包裹在那裡
:tu:

Bay2009-11-28 09:27 AM
如何追蹤陸空包裹,可以參考一下這邊:
[url]http://roc.taiwan.free.fr/bbs/viewthread.php?tid=27150&extra=page%3D1[/url]
[url]http://roc.taiwan.free.fr/bbs/viewthread.php?tid=32970&extra=page%3D1[/url]
今年九月寄了一次陸空,非常快就收到了(跟航空幾乎同時)。

[[i] Last edited by Bay on 2009-11-28 at 11:29 AM [/i]]

bleuetulipe2009-11-28 11:23 AM
應該不是只有今年起吧
以前第一次收到包裹有時候也是經由TNT
可能要看班機航線還有送達城市在哪裡
以前家人寄包裹也是用陸空
大部分都很快
一兩個禮拜內就送到(平均差不多十天以內)
跟快捷的時間差不多
後來上一次寄了三個月才到
一直靠台灣那邊的郵局追蹤才到
去la poste拿的時候我問他怎麼這麼久而且包裹有被打開過的嫌疑還被郵局小姐嗆
說什麼 les chinois的包裹總是很重很多  都會打開來檢查一下
他說 你覺得有被打開來檢查過那要不然再把包裹退回海關去問

神經阿  好不容易等到的包裹(原來還以為丟了呢)
我才不幹這傻事
而且心裡幹醮很想跟他對嗆 我又不是chinois
一旁陪我來的法國朋友也有點生氣
何況不管是哪一國的外國留學生  家裡寄東西當然會一次寄多一些
我們又哪麼遠  我家人愛寄多少干他啥事@@  都沒人要寄東西  郵局還活得下去嗎 呿
是怎樣 他們法國郵費貴  哪一天 他小孩出國去留學  他是不打算寄東西是吧

言歸正傳
後來我家人都不太敢再寄東西
都靠朋友來法國玩的時候帶
但老是麻煩人家也不好意思
這次就用快捷的
:smoke:

ian10052009-11-28 11:44 AM
[quote]Originally posted by [i]bleuetulipe[/i] at 2009-11-28 12:23 PM:
應該不是只有今年起吧
以前第一次收到包裹有時候也是經由TNT
可能要看班機航線還有送達城市在哪裡
以前家人寄包裹也是用陸空
大部分都很快
一兩個禮拜內就送到(平均差不多十天以內)
跟快捷的時間差不多
後 ... [/quote]



請大家每次寄完陸空大約五天  就寫信到荷蘭TNT 去詢問包裹下落 [email]CSI@tntpost.nl[/email]
客服很快當天或隔天就會回覆給您 同時提供新的追蹤碼 有時還會隨時寄信通知最新包裹下落 寫英文即可
請同時附上收件人地址電話 服務人員可以在提供給法國TNT確認
寄路空省錢又快速 下次試試看這各方法 祝大家都可以用愉快的心情收到台灣的包裹

clare2009-11-28 07:22 PM
今年我已經請家人陸續從台灣寄包裹到巴黎給我 很多次了, 也都是用陸空的方式, 大約七天到十天左右就可以收到, 但是關鍵是, 我們都是由大樓管理員簽收的, 所以比較不會有無人接收的問題.....
不過, 當我朋友從美國寄 Fedex 給我, 就發生了類似的狀況, 快遞人員也不打電話通知, 也不找管理員, 就退回去他們的總公司, 雖然有留通知單給我, 但是上面並沒有聯絡電話, 所以最後我還是靠自己上網找到了Fedex的服務電話, 然後我還很細心的貼了一張條子在我們家的對講機旁, 告訴快遞人員, 請將包裹交給大樓管理員, 我才順利收到包裹, 原本四天就可以收到的東西, 也因此拖到了第八天, 才收到......這裡的快遞服務真的是讓人捏一把冷汗ㄚ

NATHAN2009-11-28 09:20 PM
寄陸空奇特經驗

我最近也有一次寄陸空的奇特經驗 ,
家人10/16號從台灣寄出 ,
郵局說要三個禮拜的時間,所以我也就大意沒有查詢,
直到有另外一個朋友比我晚寄出的都已經在11月中收到包裹,
我才去台灣郵政和TNT的網站查,結果卻是我的包裹在11/6就已經寄達巴黎,
但投遞四次都不成功(理由每次都不一樣,可是我家明明有管理員可以收件)
所以包裹已經被重新貼標寄回寄件人,但我用重新貼標的BT號碼去查,我的包裹卻被寄到一個叫Lesquin的奇怪Destination,
我還打去TNT的這個點的中心去查,但對方說現在包裹還沒寄回台灣,但不能由我收件人要求重新寄回巴黎,
要由台灣寄件人這邊發出要求,於是我家人就去台灣郵局查詢,但台灣郵政說包裹仍在歐洲,他們無能為力,
頂多只能填查詢單等待他們通知包裹已寄回台灣再重新寄,
但妙的是包裹在我這樣查詢的一個禮拜後,
出現在管理員的家,毫髮無傷地抵達,
再次查詢台灣郵政的查詢系統,上面在11/6顯示退回寄件人後,
又出現11/25包裹到達寄達國互換局,接著是11/26包裹到達寄達國投遞局,11/27投遞成功
但TNT的查詢系統,包裹仍顯示已寄達Lesquin,
抱歉故事有點長,但就是希望如果之後有類似經歷的大大們,不要緊張,只要耐心等待包裹仍然會投入你懷抱的!!!!

ian10052009-11-29 09:13 AM
[quote]Originally posted by [i]NATHAN[/i] at 2009-11-28 10:20 PM:
我最近也有一次寄陸空的奇特經驗 ,
家人10/16號從台灣寄出 ,
郵局說要三個禮拜的時間,所以我也就大意沒有查詢,
直到有另外一個朋友比我晚寄出的都已經在11月中收到包裹,
我才去台灣郵政和TNT的網站查,結果卻是 ... [/quote]


我還有一次是荷蘭TNT出的錯  通常台灣陸空包裹會先到荷蘭TNT 然後她們會重輸入收件人姓名地址並給一各
新的追蹤碼 但是荷蘭TNT輸錯地址 導致法國TNT無法送達 好笑的是 台灣郵局的單子就在旁邊 而且上頭寫的都是正確的   所以大家也要提防荷蘭TNT出錯 從此之後 我每次都在家人寄出大約五天後 我就開始寄信給荷蘭TNT 並再次上收件人姓名地址電話 客服會再次將收件人地址電話轉給法國TNT確認 我家也有管理員可收 但是如果TNT自己出包 也會收不到
陸空由台灣空運到荷蘭 再由荷蘭陸運到法國 所以巴黎的同學們 所以超過兩周沒收都太奇怪了
希望有幫到大家  (o)

hsung2009-12-3 11:12 PM
感謝大家

之前寫這篇文章
原本不抱任何希望可以收到包裹
只是為了再次提醒大家TNT的事
沒想到版上的大大馬上給予許多幫助
也讓我今天終於收到包裹了

在看完各位的意見
我馬上就直接寫信給TNT荷蘭客服
也搞不清楚他們會不會法文
就直接寫英文去抱怨一切問題
結果真的如同大家描述
不到一天就收到回覆
而且客服的態度感覺上就比法國人積極而且有效率
並且重點是他們懂得"道歉"及"改進"
這在法國是多麼稀少的"美德"

我就接連兩天跟荷蘭客服聯絡
他們說直接將包裹轉由法國郵局代送
這樣即便我不在家也可以去郵局領包裹
第三天就感動地收到這遲來的包裹
在台灣收到包裹好像都沒有這種感動的心情
到了法國才深刻地感受
原來台灣郵差真是太無敵了
效率好到我們都忘了感謝他們

再次感謝之前提出解決方案的前輩們
以及那積極的荷蘭TNT客服...
至於法國郵政...:mad:

[[i] Last edited by hsung on 2009-12-4 at 12:14 AM [/i]]

miffygrass2010-1-22 09:43 AM
沒錯!!! 我也覺得TNT非常差勁

先大概敘述一下我的經歷:
我去年八月從台灣寄陸空到法國
從我還在台灣就寄出,一直到我都回法國一個月了
一直都沒收到
我室友比我晚兩個禮拜回來,她的包裹已經收了兩回合.....

於是我就上中華郵政的網頁查我的包裹
發現上面記錄我的東西在9月15投遞不成功......
所以我就拖著我室友陪我到離家最近的la poste去問,都問不出東西來
只好打電話問我媽,我媽還超緊張,一度以為她把地址寫錯.....

後來從中華郵政那邊查出來,到荷蘭之後就變成一間叫TNT的貨運公司送到法國
於是我每天都打電話盧TNT的客服,因為他們一直跟我說用台灣的編號查不到
一定要有TNT的貨運編號才能查到
用台灣的編號查,只知道是透過他們公司把東西運到法國
問題是... 那個編號是到了法國才改變的... 是要我去那裡找到那個號碼
我媽跟我嫂嫂都幫我去郵局問了好多次,還寫了查詢單
隔兩天,我嫂嫂告訴我找到了法國的編號,讓我超開心
她還幫我從台灣查出來我的包裹被放在一個代收店裡
當天下午我很開心的趕快去找那間代收店
老娘我千里迢迢坐tram再轉公車好不容易找到那個地方
看到一間麵包店,讓我很傻眼
進去問了店老闆,他說他是代收包裹沒錯
但是我的包裹放了超過一個禮拜
所以昨天又被貨運公司收回了
我真的很傻眼......
然後我整個馬上落淚...... 我已經等我的包裹一個多月了!!!
代收店老闆整個被我嚇到,一直問我還好嗎
還很好心的幫我打電話查到TNT在Grenoble的聯絡電話
打電話去,對方竟然跟我說,他不知道東西會被送去那裡
但是已經過了一天,東西大概也不在Grenoble了
跟我說要幫我連絡客服,請他們打電話給我
但是... 卻也沒下落
只會一直跟我說i am sorry, but i cannot help you.
真的已經氣到很無奈

既然第一次投遞不成功,為什麼連通知我都沒有
我一通電話、一封信都沒收到
而且我室友一整天都在家,也完全沒聽到電鈴聲
如果不是我一直去追查,說不定連東西被送回台灣我都還一頭霧水


每次打電話給TNT的客服
他們都告訴我東西可能已經在運送途中,沒辦法查
如果送回台灣的話,台灣那邊的TNT會通知我家人
然後就一直擺爛,告訴我查到之後會通知我

老娘我從台灣寄到法國,從我寄出到他們投遞不成功的日期,也差不多兩個禮拜
他們才把東西收走一兩天,就告訴我什麼東西已經在回台灣的路上
根本就只是隨便敷衍我而已

最後我火大,我一整天一直打電話給TNT客服跟他們Grenoble連絡處的人
不管是講英文的或講法文的,我就一直用英文要他們立刻解決我的問題 (我不會講法文 >///<)
我說如果他們把東西寄回台灣
他們要立刻用最快的方式再寄到我法國的地址
然後要負責所有的運送費用
包括我當初第一次從台灣寄出的錢 (本來是寄陸空... 但是這種時間弄得跟海運一樣,要他們賠錢!!!)
然後退回台灣的錢他們還有再從台灣寄到法國的錢,全部都要他們負責
而且他寄回台灣然後再寄回法國,我要在一個禮拜之內收到包裹!!! (坐飛機來回加起來也不過36個小時)
講到後來,換成他們經理接電話
一直跟我說他會幫我處理,然後直接給我他的連絡專線還有我的檔案編號
這樣子我就不用再透過客服人員
之後,在他們快下班的時候,經理打電話給我
告訴我隔天早上他們就會有專人幫我把包裹送到

果不其然... 隔天我就收到我的包裹了

代價是我花了60歐的電話費......

林硬岑2010-2-19 06:19 PM
我前不久家人也才寄陸空給我
等呀等,約莫一週後我信箱就出現從前都沒看過的單子
因為從前(其實也才前一年)我家人寄陸空,都會寄到我宿舍管理處去,然後我再去領
但這次我卻看到一張橘色上面有寫TNT的單子
我還以為是郵局換新招領單了,幸好我後來有問法國友人
才知道是另外一間公司
於是前往了上面給的地址後(幸好離我宿舍不遠)
竟然是一間內衣店,而且郵局就在附近
內衣店果真幫我代收了包裹,老闆娘也說不知道為何會寄來這裡
我還看到她店裡堆著一些其他似乎也是代收的包裹........
之後我就一直大惑不解也以為只是例外事件
今日看到各位的經驗......才曉得原來是這樣啊.....那以後還真是令人擔心要不要寄陸空呢....

Bay2010-2-19 08:34 PM
各位鄉民,請看一下4F。

雖然包裹都是從台灣郵局寄出,但是根據包裹種類的不同,運送方式也不同,不見得都是法國郵局La Poste負責。
快捷包裹,進入歐洲以後,是由Chronopost運送,包裹號碼不變,可以在Choronopost的網站上查詢。
航空包裹,進入歐洲以後,是由La Poste運送,包裹號碼會改變,所以,需要從La poste機場貨運中心查詢包裹號碼,詳細資料我記得有人Po了。
陸空包裹,進入歐洲以後,是由TNT運送,包裹號碼會改變(由荷蘭TNT改的,因為包裹是從阿姆斯特丹進入歐洲),請先向荷蘭TNT聯絡(他們回覆很快,一天就會回),然後用這個號碼,進法國TNT網站查詢。
海運包裹,進入歐洲以後,是由La Poste運送,包裹號碼會改變,所以,需要從La poste貨運中心查詢包裹號碼,詳細資料我記得有人Po了。

所以,[size=4]陸空包裹,問La Poste是沒有用的[/size],因為他們不經手陸空包裹,是TNT在運送。

題外話,有些TNT的運送人員,沒有職業道德,懶得送到收件人家裡,會直接把包裹丟到代收處(如花店、麵包店或是加油站等有跟他們簽訂可以代收服務的地方)。
所以,建議各位,[size=4]陸空包裹,在寄出後一週,如果沒有收到,請馬上跟荷蘭TNT聯絡(mail)[/size],取得包裹號碼後,可以追蹤包裹。不然...


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