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only2012-10-31 12:59 AM
不肖業者 - CartoucheClub

不知大家是否曾在CartoucheClub的網站上買過墨水匣?在此跟大家分享一則不愉快的購買經驗,同時也希望大家購買前千萬要三思。

2012年2月中我透過網路向CartoucheClub訂購一款20ml容量的非原廠墨水匣,產品享有兩年保固,當時我收到兩個墨水匣,在舊的墨水匣用盡後,3月初裝上訂購的第一個墨水匣使用,運作一切正常。10月初我又將第二個墨水匣開封使用,第一次使用一切正常,數天後,再啟動列表機時,墨水匣的故障燈卻一直亮著,當時一頭霧水,因為這幾天當中我從來沒動過列表機,於是自己做了幾次檢測與清潔後,問題仍然沒有改善,後來我換回舊的墨水匣裝上,故障燈才熄滅,因此我猜測可能是墨水匣接觸點的故障,因為商品還在保固期內,我立刻寫信向CartoucheClub說明墨水匣的問題,請他們盡快處理,信件來往了兩三次,卻遲遲未見他們想要更換的意願,依照業者的保固條例,在商品有瑕疵的情況下是可以更換的。之後又幾次的信件來往中,業者推三阻四的態度是越來越明顯了:先是說他們商品的狀況都很良好;又說我已經使用過墨水匣無法更換,他們只願意依照墨水剩量給bon d'achat,我說不需要他們的bon d'achat,只需他們依照墨水剩量換我一個可以用的墨水匣就好,我想我的要求合情合理,但怎麼說業者就是不願意,我也請業者將商品拿回去檢查,他們卻不做任何回應,只是不斷的在"已經使用過,無法更換"的問題上打轉、推卸責任。

我已經不奢望業者出面處理,但對於這樣一個自毀信譽的商家,以後不曉得還要有多少人受害,我僅能在這裡提醒大家購買CartoucheClub商品前定要三思。

Pompom2012-11-1 05:40 AM
有些業者就是這麼的短視,如果負起自己應負的責任,花個幾歐元賠償消費者,就能保有這個顧客,硬是耍賴的結果,不只是失去一個消費者,而且大家一傳十,十傳百,就讓他失去很多現有或潛在的客戶。真是得不償失呀∼


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