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sherry11172014-1-24 10:10 PM
房屋保險問題

不好意思,有點長,
本人2013年1月搬家,告知銀行BRED更改地址,
之後行員打電話推銷房屋保險,我只回答會找時間過去了解
2月份就收到銀行保險部門契約,並顯示已扣款180歐
衝去找行員理論,為何沒有我的簽名就保險
她說電話中,我答應要保,我回答說只答應過來了解合約內容,未同意要保,
我踩住沒我的簽名怎麼可以投保,叫她取消,把錢退我
當場她只好寫解約信退錢,
本想事情解決了,就把agence換到家裡附近的
但2013年11/25又收到房屋保險續保通知,12/2衝去找新agence行員問他要如何處理
他只說快寫信解約,12/5將解約信寄出後
結果,2014年1月照樣被扣171歐
寫信給行員請他幫忙處理,只回要我將另外在網路保的房屋保險契約寄給銀行保險部門或打去保險部門詢問
打去保險部門,她卻說2014年的保險已經開始啟動,無法退錢,
解約信應在保險結束前兩個月寄到,也就是2013年的10月底,我心想不是解約了嗎?哪來的到期日
結果,她叫我寫信將情形交代一遍,或找行員處理,但寫信給行員RDV他也裝死不回
整個被氣炸,不知怎樣才能將錢拿回來
目前想到的方法如下:1.寫信給網路銀行上的客訴單位,請他們處理
                                 2.寄信給保險單位將情形交代一遍並附上已投保另一家保險公司的保險契約
                                 3.明天直接衝去找行員

我想同時進行,請教各位有類似經驗嗎?或有更好的處理方式嗎?謝謝!

komelissa2014-1-25 02:27 PM
我覺得不要網路上/郵件上處理  重要的是最好是面對面處理 當場發飆
直接過去找行員吧  文件先帶著
就算電話上同意怎麼可能就開始保  他們一定要有你文件上的同意才行呀 你請他們給你看  你到底哪裡同意了  同意書在哪  要有契約及你的簽名效力才可以
先把這件事解決   之後把銀行關戶換別家吧
法國的保險業簡直是吃人

komelissa2014-1-26 11:26 AM
我問了一下
在拿鑰匙前一定要先有房屋保險  你是否沒有趕在拿鑰匙前保其他家保險  所以銀行以為你就是要保他們家

把文件拿去跟她說說看 並要求退款

一般而言  銀行不能擅自扣款  如果他沒有你的同意簽名

這種銀行還是換掉好了  太危險了

sherry11172014-1-27 11:19 AM
[quote]Originally posted by [i]komelissa[/i] at 2014-1-26 12:26 PM:
我問了一下
在拿鑰匙前一定要先有房屋保險  你是否沒有趕在拿鑰匙前保其他家保險  所以銀行以為你就是要保他們家

把文件拿去跟她說說看 並要求退款

一般而言  銀行不能擅自扣款  如果他沒有你的同意簽名
... [/quote]
謝謝您熱心的回覆

當初就是抓住沒我的簽名就扣款,才要回錢的
行員為自己的業績欺負外國人,真的很誇張

對,拿鑰匙前沒保房屋保險,
但,這是兩回事,他們沒權力管我保哪家
上上禮拜,故意沒和行員RDV,很氣衝去,想表達不滿,
結果被櫃檯檔住,她說我沒RDV,行員有其他事要處理,他明明閒閒沒事,
櫃台說會轉告行員,確定RDV再通知我
我猜行員早已通知櫃檯這件事,因為我說我要處理的事,她馬上進入狀況,
隔天沒接到RDV,我寫信給行員,已經一個禮拜了,還是沒回覆,應該在拖時間
明天銀行開門,我要衝去找他,現在好像只有這個辦法了
氣死人,這爛銀行,一拿回錢,馬上換銀行

tinlan2014-12-8 10:21 AM
回覆 #1 sherry1117 的帖子

不好意思 現在才看到你的狀況
可能不能幫到你
不過我今年也碰到類似的情形
在這裡分享處理方式

先打電話給保險公司說要解約
然後對方很不客氣
說學生的房屋保險是不退錢的
然後我說我已經另外有保房屋保險了
她就更兇
(哀~ 這個女士口氣不太好 應該是不爽損失一個客戶吧)
她回答我:『依照法國的法律 同一個人同一個建物不可以保兩個房屋保險,按照規定你必須寫信跟我們解約。而且我們無法退錢給你。』

聯繫一個從事保險業的朋友該怎麼處理
朋友建議我e-mail 給保險公司3個檔案
然後就收到支票退費了 (沒有全退 被扣掉3歐 可能是手續費吧??)

那3個檔案分別是:
1. 解約信
我寫的內容大概是 : 依照她說的 同時2個保險是不合法的 我另外保的才有真正完成打契約的程序 所以他公司的房屋保險根據法律是不存在的,然後請她退費,雖然沒有成為她的客戶,還是謝謝她幫忙處理
2. 房屋保險契約 (跟原po一樣,他們沒有我的簽名就保了)
要用紅筆畫一條對角線 然後寫上大大的這個字 『Refus』
3. 另外保的房屋保險契約影本

希望你已經順利拿到remboursement
:881:

[[i] Last edited by tinlan on 2014-12-8 at 11:32 AM [/i]]


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