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printempsthe2014-11-3 04:06 PM
在Expedia買機票,票沒買成,卻被扣款

剛剛發生一個倒楣的事
我在Expedia網站上買回台灣機票
一直到了扣款這步驟,按下確認鍵
頁面跑了一會,然後出現下列字眼

Désolé
Nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre réservation pour l'instant.
Veuillez patienter quelques instants, puis sélectionner à nouveau « Finaliser la réservation ».
Si vous avez encore des difficultés, veuillez recommencer votre recherche.

我就這樣乖乖(呆呆)重複了三次
都出現一樣的畫面,也沒收到任何e-mail確認
覺得大概他們網站有問題
於是直接去其他網路agence購買,也付款成功收到確認信了

但此時我卻發現手機有銀行發來的扣款成功訊息
我以為沒有交易成功的三筆(每筆各六百多),全部都扣了!!!!
立刻打電話去銀行問,客服說是交易成功的狀態
說這種情形只能請商家退刷,也給了我那三筆交易序號

我也打電話去expedia的客服
摩洛哥口音的小姐跟我堅持沒有扣款成功,也沒有訂位成功
她說只有先預扣每筆四十歐元確認銀行有沒有錢(??)
我說那我要取消所有訂位,她說她沒辦法,因為沒有訂位確認所以不能取消(?)
總之我完全不知道她在說什麼鬼故事,後來我竟然就被掛電話了

我只是要買一張便宜機票,結果總共付了四張機票的錢,而另外三張還是鬼影呢!

打客服電話無法解決,我男友剛剛上expedia在facebook上的專頁投訴
希望有點用處

各位有沒有其他更有用的建議?

[[i] Last edited by printempsthe on 2014-11-3 at 07:47 PM [/i]]

vivian95282014-11-3 06:16 PM
回覆 #1 printempsthe 的帖子

如果銀行的錢還沒過去可以先請他擋下來嗎?

我之前在德國國鐵網站上買車票也遇過類似情形!
我那時候也是網頁忽然死掉,
不過那時候大半夜的,
我也無法打給銀行,
結果隔天銀行打來說我刷了一筆錢(大約是車錢的3倍!)
問說是不是我本人刷的(我跟我的專員關係良好,她也知道我很窮XD)
然後推斷有可能是被盜刷...

不知道這樣有沒有幫到你...
祝你一切順利噢!

sevenoli2014-11-4 12:14 PM
call again.


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