| addychen | 2016-4-30 08:54 AM |
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求救!! LCL 沒幫我關戶
我現在遇到關戶關不掉的問題了...
我一開始要離開前去LCL，但不是幫我承辦的那家分行(因為那家分行不知道移到哪裡了)，
所以我就找離他比較近的其中一家，
該分行行員聽完就說他們會幫我寄信去幫我關戶，然後要了我的影本，跟簽名的一封信說是解約信
我問他這樣就好嗎?
他們就告訴我這樣就好了
我就回台灣了
結果他們就發信來說不能這樣關，說我沒把卡拿回去之類的，
於是我就先把卡跟重新寫好的解約信還附上護照影本 一並寄到巴黎友人那，再請友人幫我從法國的郵局寄雙掛號到跟我聯絡的行員的分行，
我寫解約信是寫 4/22 解約，現在過了一個禮拜我去看我的線上帳戶， 26號的時候他幫我扣了一筆cotisation annuelle Carte 42歐的費用，
我在想是他們還沒收到還是???
而且我不知道為什麼我要繳那筆年費，因為我根本還沒滿一年，
而且當初他們跟我說我第一年不用繳年費...
跪求哪位大大幫我看看該怎麼辦......
[[i] Last edited by addychen on 2016-4-30 at 09:55 AM [/i]] |
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在線上帳戶那邊，應該有個可以聯絡你conseiller的信箱，
你可以直接寄信跟他說明你的情況，看要怎麼處理。 |
| addychen | 2016-5-3 10:24 AM |
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#2
我一直都有嘗試聯絡
可是他都不回我 不然就回很像罐頭訊息
然後一直鬼打牆 |
| addychen | 2016-5-3 10:26 AM |
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回覆 #2 ccc 的帖子
我前一陣子都有嘗試聯絡，他不是不理我就是回一些很像罐頭訊息的話給我
例如：好的，請問妳有什麼問題嗎之類的話
完全不回答我的問題
而且 明明我的辦員名字是A 但後來回我的都是M 我根本不知道這個人是誰
[[i] Last edited by addychen on 2016-5-3 at 11:28 AM [/i]] |
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行員不同人可能是換人了。
不知道你法文程度如何，如果你的程度還好的話，
可以請法文好的朋友或是法國朋友幫忙你再寫一封信去，
裡面禮貌、清楚、堅決的說明你的問題，
像是第一年免年費的那個，應該會寫在合約的某地方，
你可以把那部分掃描起來放附件寄去。
你的線上帳戶那邊應該也可以找到你分行的電話，
你也可以再打電話問問看，
分行總會有人接電話的。 |
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