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包裹失竊記
Colissimo不久前推出了一個非常“貼心”的服務：在網路上買了東西想退貨時，收到賣家發出的Colissimo退貨郵單後，就可以上Colissimo網站登記包裹，請Colissmo的人員來收件，然後只需把包裹放在家中信箱裡，Colissimo的人員隔天就會來開你家的信箱取走包裹了。
這個做法看似貼心，但難免讓人有疑慮：如果有人自行開了家裡的信箱，偷了退貨包裹怎麼辦？如果Colissimo的員工糊里糊塗拿了包裹卻沒給回執，如何證明包裹寄了？
在半信半疑下，我用這種方法郵寄幾次包裹都安全到了賣方手上，也順利收到還款了，所以我的疑慮就漸漸消失。
最近，我又用這種方式寄了一個包裹。在收件前一天晚上，我把包裹放入信箱。隔天早上9點時，我開了信箱查看包裹是否已被收走，只見包裹還原封不動地躺在信箱裡。10點過幾分鐘時，我從書房聽到郵差來送信，而且我聽到他開了信箱又關起來，心想郵差應該取走了包裹，我不疑有他，繼續埋頭工作。突然，11點半左右，我又聽到有人來開信箱，然後那個人按了門鈴。我開了門，看到一位Colissimo員工，他聲稱是來信箱收包裹的，可是信箱裡沒有包裹，只有一封信。
我吃驚地：你確定嗎？郵差不是10點就來收走包裹了嗎？他還送信來了！
那人滿臉疑惑告訴我：收包裹的是他，不是送信的郵差！於是他在收件回執上勾選了“收件時信箱裡沒有包裹”的項目，把回執遞給我 。
我收了回執後，越想越不對，於是打電話到Colissimo的客服中心怒聲控告郵差取走包裹卻沒有登記形同偷竊。掛了電話後，我還寫了一張紙條貼在我家信箱上給郵差看，嚴正警告他按照正規程序處理包裹，並揚言48小時後若收件人沒有收到包裹我會向Colissimo申訴，並報警把此事件當成偷竊處理。隔天郵差送信時看到了紙條，按了門鈴，告訴我老公：他送信時看到信箱裡有一個黑色的Zaxxxdo包裹，但他絕對沒有拿包裹。一聽就覺得可疑：我家信箱上只有一條小開口，如果不開信箱根本不能看到包裹的包裝，他如何能知道信箱裡放的是Zaxxxdo的包裹？而且郵差投遞一小封信需要大動干戈打開信箱嗎？聽起來，這位郵差似乎在說謊，而且技巧真拙劣。
雖說我有九成的信心，確定包裹是郵差拿走的，因為在早上9點到11點半之間我都在窗戶邊工作沒有離開，可以清楚看到聽到大門外的動靜，我絕對確定這段時間內只有郵差和Colissimo的運務員開過信箱。但問題就在於我只“聽到”他們開了信箱，而沒有刻意去“看看”誰拿走了包裹，所以我不能百分百確定。雖說郵差開信箱的舉動非常可疑，但我沒有足夠的證據去告郵差偷竊……本來想自認倒霉放棄找包裹，頂多要去Colissimo申訴並報警說有人在我家信箱裡偷包裹來消消氣的……沒想到過了幾天Zaxxxdo就收到包裹了。
真神奇！如果郵差沒說謊沒拿包裹，Colissimo的運務員沒拿走包裹，我也沒去郵局寄包裹，那麼這個包裹是怎麼寄到Zaxxxdo的？總不會是有閒雜人等自行開了我家信箱，然後雞婆的幫我把包裹拿到郵局去寄吧！？
總之，經過這次教訓後，我以後再也不使用這項服務了。
附件是Colissimo網站上的包裹投遞狀況：8月5日有特別指出包裹未被Colissimo收件，然後8月9日包裹就奇蹟的寄給收件人了。 |
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在法國經驗談:
1絕對不要相信機場行李托運人員，手腳不乾淨，幾年前曾發生戴高樂機場集體偷竊行李事件，行李託運人員集體舞弊，把亞洲航班行李偷走行竊，有興趣的可以孤狗，所以重要物品絕對不要放託運行李。
2 絕對不要相信酒店青年旅館等的房間保險箱，飯店的 整房員有的手腳不乾淨，房間內貴重物品沒收好，容易失竊。朋友當導遊，會再三提醒團員。
3 火車站等的置物櫃不安全，我親身例子，朋友遠從英國來帶了結婚禮物給我，水晶酒杯組，聽說很貴，她因為有事，就將禮物放在北站置物櫃，有密碼，我跟她一起去放的，結果去取時，置物櫃門打開後，裡面東西不見了。 |
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| 高盧帝國就是這樣犯賤 - P 大這樣算是幸運的, 其實就算報警 + 有監視攝影, 如果不是皇親國戚, 高盧警察搞不好也不會積極處理. 只能說遇到被"包裹帶壞"但是有"教化可能"的郵差吧! |
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對，不只是郵局，法國員工偷竊的情況非常嚴重（至少應該比台灣嚴重許多）。我聽過有監視錄影、員工偷竊被當場抓到，證據很充足時，到了法庭還是被判證據不足而判無罪，而且該公司還無法以此理由解僱員工，否則要付大筆的解僱費用。
我感覺偷竊是法國社會裡相當普遍的現象，法國人對偷竊的譴責也沒有像我們台灣人這麼嚴厲，所以一直縱容這種行為。我還遇到有些法國人甚至會擺出要我不要對此大驚小怪、小題大做的樣子，反過來還讓我覺得自己對偷竊的責怪是沒見過世面、小氣、不寬容、小心眼的態度，讓我只好閉嘴。
總之大家小心自己的財物。 |
| Dellphine | 2016-8-15 03:23 PM |
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| 我們家有好幾次收發包裹不愉快的經驗，不是在運送途中或是投遞時莫名其妙失蹤，就是包裹延誤跟毀損，據理力爭還不見得有結果。有一次連巧克力的包裹都被破壞拆開，大概偷兒覺得不值錢，所以翻了翻又放回信箱裏；雖然那不算是物質上的貴重物品，但可是寄的人的一番心意，所以我們還一顆一顆地數，準備申訴理賠。甚至有人偽造我們的簽名，硬說是包裹已經安全抵達並簽收！！！ |
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